Люди очень легко расстаются с вещами. Выбрасывают в мусорное ведро не только использованный тюбик зубной пасты и пустую бутылку из-под минералки, а также хорошие трудоспособные вещи. Это могут быть музыкальные колонки, стулья, тарелки, туфли, а ещё приложения, программы, фильмы и книги, над которыми работала целая команда людей. Почему такие вещи выбрасывают? От трудоспособных вещей избавляются, потому что не чувствуют их для себя ценными.
Я много лет занимаюсь исследованиями и заметила, что каждый раз перед исследовательской командой ставили задачу, которая по сути звучала так: как сделать продукт ценным для людей? Что в нем должно быть, чтобы он не оказался в мусорном ведре?
И в большинстве исследований был один и тот же ответ — дополнительная ценность. Если базовая ценность — это качественный и удобный продукт, то дополнительная ценность — это философия, которая делает продукт ценным на идейно-эмоциональном уровне.
В наше время не осталось действительно плохих продуктов и проектов. Большинство из них хорошего качества и с удобным интерфейсом. И тем не менее, преимущество и лидерство остается за теми проектами, кто предлагает нечто большее, чем качество — эмоции и ощущения. Кто предлагает человеку дополнительную ценность в виде ощущения себя более умным, красивым, здоровым, успешным, счастливым и радостным.
Про дополнительную ценность продуктов для людей лучше всех сказала Мари Конде, японский автор книг про магическую уборку. Она пишет: избавляйтесь от вещей, которые вас не радуют.
Разных людей радуют разные ощущения. Люди чаще всего хотят не только обладать автомашиной, они хотят определенно себя чувствовать при этом. Чувствовать себя крутым успешным парнем или довольным тем, что он — здравый человек, выбрал для себя разумный по цене-качеству вариант, не переплатив за бренд.
Что бы человека не радовало, ему не захочется избавляться от продуктов с эмоциональной ценностью. Потому что они дают энергию и ощущение себя счастливее, чем без них. Такую одежду донашивают до дыр, такие приложения не удаляют с телефона, от таких телеграм-каналов не отписываются, такие картины забирают с собой, переезжая жить в другое место.
Я хочу, чтобы мои проекты были именно такими, и вашим желаю того же. Желаю создать для своих проектов такую дополнительную эмоциональную ценность, чтобы у людей даже мысли не было о том, чтобы их выбросить.
П. С. Я хочу обратиться к тем, кто чувствует свой проект выброшенным. В психологии есть понятие травмы, она появляется, когда человек получает душевную рану. Попадание в мусорное ведро похоже на травму. И та же психология говорит, что за травмой стоит ресурс — это ценность. Когда вы поймёте, какую дополнительную ценность несёт ваш продукт, он перестанет оказываться ненужным.
*
Мой телеграм-канал, где еще больше про культуру, ее исследование, развитие и создание