Самые типичные египетские подкаты, способы познакомиться и втюхать поддельный папирус за все деньги мира. В общем, все то, за что мы так "любим" египтян при первом общении.
Одна из главных претензий туристов к египтянам - их навязчивость. Конечно, речь идет не обо всех, а о "курортных" египтянах определенной категории - но именно с ними чаще всего сталкиваются туристы. Рассказываю про любимые приемы и техники продаж "по-египетски".
Привлечение внимания
Чтобы продать никому не нужную ерунду любой товар, надо в самом начале привлечь к себе внимание - а это ой как непросто, когда вокруг 500 лавочек, в каждой из которых продают примерно одно и то же.
Туристов на экскурсии обычно завозят в "специальные" магазины (с которыми есть договоренность у менеджмента тур.компании). Причем строго наказывают покупать только тут, потому что "здесь дешевле всего" или "здесь фиксированные цены".
Я думаю, ни для кого не секрет, что с каждой продажи получают процент - причем и руководство, и гид. На этой почве тоже случаются всякие курьезы. Например, раньше Тез Тур во время Сити-тура (экскурсии по городу) завозил туристов в Старый город на шопинг в Camel Bazar. Но однажды туристка похвасталась гиду купленным там втридорога кольцом, а когда тот пришел на кассу получать свой процент - денег за кольцо там оказалось. Был большой "шкандал", он сообщил руководству - и уже через пару дней Тез Тур повез своих туристов в другой "самый лучший магазин с фиксированными ценами".
Но большинство местных лавочек не имеет никаких протекций и договоренностей - им приходится выживать в условиях жесткой конкуренции.
Многие изгаляются с вывесками. В этом плане лидирует Хургада - когда-то у меня была целая коллекция вывесок с претензией на оригинальность и орфографическими ошибками. Почему-то здесь очень прижилось название "Миша не жмот" - его лепят все кому не лень.
Но название названием, а самое главное - найти личный подход к клиенту. У молчащего продавца никто ничего не купит. Поэтому торговцы караулят жертву на улице и бросаются на беззащитного туриста, как пираньи на добычу.
Зайти могут по-разному:
- Можно вопрос/можно вас на минуту/я только спросить/зайдите просто посмотреть (упор на то, что вас это ни к чему не обязывает);
- Попытка познакомиться/узнать имя - чтобы наладить контакт. Если турист живет неподалеку и бывает здесь периодически, его запомнят, и в следующий раз обратятся уже по имени;
- Комплимент - классика, если турист - женщина. Возраст, вес, внешние данные значения не имеют;
- Панибратство (вроде "эй, братуха, как житуха"). Хотя чаще обращаются нейтрально, а иногда - с подчеркнутым уважением ("уважаемый").
Даже если турист идёт за чем-то конкретным (например, за солнцезащитными очками), и сообщит это продавцу, тот не отстанет и продолжит зазывать в свою лавку - и не важно, что он торгует совсем другим товаром.
Все эти "подкаты" - просто ад для интроверта, особенно когда все это повторяется по 150 раз за одну прогулку. Но люди разные - некоторым даже нравится такое внимание.
Удержание внимания/продажа
Когда рыбка на крючке, остается грамотно довести клиента до кондиции. Как говорят рыбаки - подсечь аккуратно, чтобы не сорвался.
Поэтому туристам, которые согласились зайти, уделят максимум внимания.
Если они с детьми - им обязательно улыбнутся, пошутят, спросят имя, могут подарить какую-нибудь мелочь.
Женщинам продолжат говорить комплименты.
Иногда туристам предложат чай/каркаде.
Могу попросить помощь с русским (меня в первую поездку в магазине папирусов попросили написать четверостишие из Пушкина).
Будут ненавязчиво (или навязчиво - как получится) показывать товар и говорить о его исключительных свойствах или дешивизне ("ведь мы друзья, вам сделаю хорошую скидку").
Попутно продолжат знакомство, спросят, откуда прилетели, какой раз в Египте, какие впечатления. Темы могут варьироваться в зависимости от обстоятельств. Очень любят обсуждать политику, кстати) Попутно могут поругать своего президента, рассказать о низких зарплатах, надавить на жалость.
На ошалевшего туриста вывалят весь свой словарный запас и природный магнетизм.
В общем, человека будут всячески "поглаживать" (ментально) и тянуть время, чтобы ему было неловко уйти без покупки. Даже если в самом начале звали "только на минуту", "задать один вопрос" или "просто посмотреть".
Как реагировать? Если вы точно не хотите заходить, покупать и вообще тратить на это время, лучший вариант - делать "морду кирпичом" и идти мимо, вообще не реагируя. Даже рискуя показаться невежливым. Любой ответ (даже отрицательный) будут воспринимать как повод продолжить общение.
Если нет необходимости идти близко к торговым рядам, лучше увеличить дистанцию и идти подальше. Главное - не вступать в диалог.
Или, как советуют подписчики, можно сказать "БУкра ин ша Аллах" (дай Бог завтра, вежливая форма отказа) или "МафИш Флюс" (нет денег - по-арабски).
А как вам подкаты египетских торговцев? Раздражают, веселят, или вам все равно?
Ставьте лайк, если было интересно.
И подписывайтесь на канал Magic Egypt. Здесь я рассказываю все самое интересное о стране пирамид и вечного солнца.