Изменения в разделе дадут больше возможностей для прямой работы с покупателями. С помощью новых инструментов вы сможете выстроить стратегию, которая повысит лояльность покупателей.
Что изменится?
1. Продавец будет самостоятельно проверять заявки на возврат по браку. Вы сможете одобрить возврат или отклонить.
2. Вы будете сами определять размер компенсации в зависимости от ситуации и состояния товара. При этом покупатель сможет обжаловать решение, если будет с ним не согласен.
Новые инструменты будут доступны в разделе «Проверка товара». Расскажем подробнее об изменениях, когда они появятся на портале.