Что делать, если SMM-щик ушел от вас… в отпуск?
Да, иногда наступает та самая черная пора, когда специалист хочет отдохнуть. Ходят в отпуск и другие ваши сотрудники, но, если вы работаете с фрилансером, или у вас единственный SMM-щик, заменить его просто некому. А на рынке фриланса никто не будет соглашаться на месяц сотрудничества, потому что специалистам невыгодно глубоко погружаться в изучение вашего бизнеса всего лишь за месячный заработок на проекте.
Многие считают, что SMM-щик мобилен и способен порешать вопросики и в отпуске. На деле он может уехать в горы / отключить телефон/ отказаться что-то делать и привести справедливый аргумент об отдыхе. Что же делать в этой ситуации?
Как ни крути, придется подготовиться – морально и физически.
1. За две-три недели до предполагаемого отпуска сразу наметить весь план акций, скидок, конкурсов и прочих движух, которые вы планируете на этот период. Тогда специалист может заранее подготовить все, что вам будет нужно: посты, рекламные объявления и т. д.
2. Кстати, о рекламе. SMM-щик может заранее подготовить кампанию, но если он не будет ей управлять в отпуске, а у вас нет понимания, как это делать самостоятельно, придется приостановить рекламу. Лучше побыть совсем без нее, нежели слить бюджет.
3. Весь подготовленный контент посмотрите сразу и согласуйте / внесите правки своевременно. На переделку специалисту тоже понадобится время, и в последний рабочий день он просто не успеет все сделать.
4. Запросите у специалиста все, что может быть необходимым, например, шаблоны для разных рубрик в контенте. Доступы в рекламные кабинеты, если он ведет рекламу со своих, к гугл-документам и дискам, где лежат фотографии и тексты и т. д. Если все ок, теперь какую-то срочную задачу вы сможете сделать сами или с помощью других сотрудников.
А что же произойдет в агентстве, если кто-то решит отдохнуть?
Да, в агентстве тоже специалисты имеют дурную привычку ходить в отпуск раз или два в год). Однако процессы завязаны не на одном человеке, над вашим бизнесом работает целая команда.
1. За проектом, как правило, закрепляется персональный менеджер, который контролирует выполнение задач, общается с вами, предоставляет отчеты. Вы не общаетесь отдельно с каждым исполнителем.
2. Если агентство не однодневная фирма, собравшаяся вчера команда из людей, которые прошли трехдневные интенсивы по SMM, то у фирмы несколько таргетологов, дизайнеров, копирайтеров, и т. д. То есть, уход одного специалиста в отпуск никак не повлияет на общую картину. Пока отдыхает один таргетолог, его спокойно заменяет другой. И так же выполняет закрепленные по проекту KPI.
Когда все завязано на одном специалисте, отпуск может стать серьезной головной болью для владельца бизнеса. Пережить его возможно, но довольно сложно, особенно в сфере маркетинга, где остановка процессов иногда приводит к значительному откату наработок. В тематиках, где повторные продажи не так часты, отпуск SMM-щика может привести к тому, что весь этот период заявок из социальных сетей вообще не будет. А если вы сотрудничаете с агентством, то о чьем-то отпуске, скорее всего, даже не узнаете, поскольку один из очевидных плюсов команды – взаимозаменяемость сотрудников, а значит, и безостановочная работа.