И почему вообще возникает путаница в этих понятиях?
Поддержка - это про эмоции, а помощь - про действия. С помощью все предельно понятно: встретить, отвезти, найти нужного специалиста, выбрать технику и т.д.
А что первое возникнет в вашей голове в ответ на вопрос: "Что вы скажете человеку, чтобы его поддержать?"
Самый частый ответ в опросе наоборот "Что бы вы хотели услышать, когда вам нужна поддержка?" - "Я тебя понимаю".
Среди других ответов были такие фразы, как "это действительно тяжело", "я рядом", "я с тобой", "я понимаю, что ты расстроен" и т.д.
Никаких действий. Никакого кухонного коучинга "ты можешь сделать вот это, а потом вот это...". Никакого обесценивания "да забей", "все будет хорошо", "ничего страшного".
Так почему же так часто люди соскальзывают в это "не плачь", "не грусти" и т.д. и не могут поддержать близкого?
Все потому, что поддержать, разделить чьи-то эмоции, часто непростые, можно только, если способен их выдержать. А для начала хорошо бы уметь выдержать свои собственные грусть, печаль, злость, досаду.
А это не так просто. Если я не могу выдерживать свои слезы, свое горе, то я и плачущему собеседнику буду говорить "Ну перестань, все не так плохо, давай чая выпьем и все будет хорошо".
А на самом деле я просто буду хотеть, что бы он перестал плакать, потому что мне невыносимо находиться радом с плачущим человеком и я готова буду сделать, что угодно, чтобы либо это прекратить, либо сбежать из такой ситуации. Или разозлиться на то, что ни то, ни то не получается. Наверное, все видели женщин с маленькими детьми, которых она сначала пытаются утешить/развеселить, а когда это не получается, начинают кричать и злиться на ребенка.
И стратегия сбежать в действия, то есть начать помогать, проста и универсальна. Но весь конфликт в том, что человеку может быть не нужна никакая помощь. Он сам знает, что ему делать, как решить проблему. Просто сейчас его переполняют эмоции, которые он хочет с кем-то разделить и почувствовать, что он не один.
Поэтому, если кто-то злиться или закрывается в ответ на вашу помощь, возможно человеку сейчас нужна совсем не она.
