Умение твердо сказать «нет» - это большой талант. Отказ руководителю, супругу, детям, родителям, друзьям всегда балансирует на грани обидеть человека или сделать что-то наперекор собственным желаниям и интересам. Мы готовы потратить собственный ресурс ради удовлетворения чужих просьб, хотя удовольствия нам это не приносит. С нами остается неприятный привкус усталости и злости на себя.
Почему мы не умеем говорить «нет»?
Вспомните себя в детстве. Послушный и вежливый ребенок готовый помочь каждому кто попросит удостаивался похвалы. Любой отказ, исключая нехорошего дядю с машиной, сектантов, «плохих ребят» с предложением попробовать наркотики, воспринимали как невиданную грубость. В идеальном мире родителей рос идеальный ребенок, готовый в любой момент откликнуться на помощь, даже если это откровенная манипуляция.
Мы вынужденно привыкаем всем говорить «да», но на самом деле это путь в пропасть. Почему? Живущие по принципу «всегда говори «ДА» без сомнения открывают перед собой новые перспективы, получают ценный опыт, становятся профессионалами, заручаются доверием. Только с каждым новым «да» на шее будто затягивается петля, мешающая почувствовать себя свободным. Через неумение отказывать пролегает дорога к выгоранию.
Памятка для тех, кто не умеет говорить «нет»:
1. Готовность жертвовать своими интересами – это отголоски древних инстинктов социальной жизни.
2. Не получится избегать нежеланных ситуаций, проще научиться отказывать людям.
3. Вы можете натренироваться отказывать людям и довести навык до совершенства.
4. Отказ не означает невоспитанность или грубость.
5. Не всегда стоит отказывать сразу, в редких случаях стоит взять паузу.
6. Отказ не повод начинать конфликт.
7. После отказа адекватный человек не обижается, а те, кто обиделся явно в эту категорию не вхож.
8. У вас есть свои приоритеты и потребности, учитесь их отстаивать.
9. С каждым «нет» вы показываете уважение к своему времени и ресурсам.
10. Говорить «нет» так же естественно, как и говорить «да», но только если вам этого действительно хочется.
Учимся говорить «нет»
Придется заново учиться складывать три буквы в четкий посыл. Тело должно уметь говорить отказ жестами, мимикой, телесно, без срыва голоса на фальцет, без стыдливо бегающих глаз, без зажимов в теле. Давайте практиковаться.
Практика. Встаньте перед зеркалом, расслабьтесь, опустите назойливые мысли, настройтесь на перепрограммирование тела. Вспомните последнюю ситуацию, где были вынуждены отказать. Мысленно представьте этого человека перед собой. Скажите ему заново «нет» и понаблюдайте за движениями тела. Сконцентрируйтесь на движениях рук, глаз, губ, головы. Дыхание должно быть ровным, спокойным. Голос уверенным, в привычном для вас тембре, скорости. Взгляд открытым, прямым. Повторяйте раз за разом «нет» и доводите новый навык до автоматизма.
Выберите свою форму отказа
Случаются ситуации, когда стоит внутренний запрет, блокировка навыка говорить четкое и уверенное «нет». Для таких ситуаций возможно обойти запрет и выбрать свою форму деликатного и четкого отказа.
Сопереживающий отказ:
- Я заметил, что тебе нелегко, но в данный момент я не могу помочь.
- Ты устал, я понимаю, но помочь ничем не смогу.
- Да, это серьезная проблема. Я не смогу ее решить.
- Я чувствую, что ты эмоционально выгорел, но сейчас помочь тебе с решением проблемы не могу.
Четкий и обоснованный отказ:
- Я не могу решить данную проблему по двум причинам (называете причину).
- Я не могу тебе помочь, потому что (честно скажите причину отказа).
Дипломатичный отказ:
- Возможно, я смогу помочь тебе по-другому?
- Сейчас у меня нет решения проблемы. Давай вместе разберемся что можно сделать.
- В данном вопросе я некомпетентна, но знаю к кому можно обратиться.
Компромиссный отказ:
- Я могу (к примеру, подвести вас в больницу), если вы будите (ждать меня на остановке в 9.30).
- Я могу (к примеру, помочь с переездом), но не буду (раскладывать вещи).
- У меня нет возможности (к примеру, одолжить крупную сумму), но я могу (дать номер хорошего заказчика и ты заработаешь нужную сумму).
Отказ с отложенным сроком:
- Мне нужно для начала посоветоваться с ….
- Могу ли я ответить позже? Мне нужно все обдумать.
- Мне нужно время для принятия решений.
- Сейчас я не могу ответить, не помню точно свои планы на эту неделю.
- В данный момент у меня нет ответа. Когда крайний срок, когда я должен дать ответ?
© Екатерина Тур, 2023. Использование материалов разрешено только при указании ссылки на оригинал статьи и с указанием фамилии и имени автора.