На днях в одном профессиональном км*-сообществе я стала свидетелем очень интересной дискуссии, как отличить аудиторию от сообщества (*здесь и везде КМ - комьюнити менеджмент или комьюнити менеджер).
Аудитория, по-мнению многих км-ов, это потребители информации, а сообщество - это её производители.
Допустим...
А что такое тогда "активная аудитория"?
Это такая, которая задает вопросы?
Быть или не быть, вот в чем вопрос... (с. Гамлет)
А если благодаря этим вопросам появляются новые ответы, новые сущности?
Тогда это сообщество?
Как и всегда, все относительно в нашем мире, лучшем из миров.
Я развиваю сообщество шахматистов. В течение месяца они просто играли в турнирах (потребляли контент?). Потом стали просить создавать другие виды турниров. Встретив мою поддержку вызвались проводить стримы, записывать видео-курсы и даже делать индивидуальный дизайн для наших активностей!
Кажется, наш камерный телеграм-канал начинает подавать первые признаки превращения в настоящее сообщество.
Есть одно НО. Участники не умеют делать то, на что они вызвались. А это значит, я должна на данном этапе стать для них наставником и проводником
(хотя тоже не умею, но я учусь со скоростью света),
т.е. я все также буду производить контент, только следующего уровня. И так далее и так далее...
В идеале, конечно же, формируется ядро активистов. И эти активисты готовы быть наставниками новичкам.
По сути получается многоуровневая система наставничества. И тогда модель одного маленького сообщества - это та же модель всего глобального общества. А это значит - аудитории в абсолютном понимании этого слова не существует!
Нео, ложки не существует! (с.)
Это просто этап. Это индикатор вашего сообщества.
Если вы определяете его скорее как аудиторию, значит вашим резидентам по какой-то причине не комфортно или не нужно проявлять себя в вашем коллективе. И это тоже формирующий сигнал! Он говорит о том, что или
- пора что-то менять,
или
- вам не нужно активное сообщество.
Так путем философских рассуждений мы приходим к тому, что Земля все-таки круглая.
Присоединяйтесь, будем философствовать вместе! А может в шахматы? ;)