И ещё немного неадеквата)
Строго раз в месяц приходит к нам одна весьма не милая абонентка и требует списать с неё пени, которые кстати начисляются на 31-й день не оплаты (цена вопроса - 18 копеек!!).
Вот и сегодня она снова заглянула, размахивая руками и крича, что она не собирается платить.
В прошлый раз она заявилась за десять минут до конца моего рабочего дня. Я её выслушала, объяснила откуда пени появились на её счёте. Она кинула мне в окошко 20!! копеек (где только их взяла) со словами, что больше ничего не должна нашей организации.
Только это так не работает. Вернула ей деньги и посоветовала обратиться всё же в кассу.
На что услышала в свой адрес много не самой лестной информации. С этим собственно она ушла. Но, как выяснилось, не далеко.
Рабочий день закончился, я закрыла офис и вышла на улицу. Там то она меня и ждала со снежками!! в руках. Продолжая кричать и обвинять организацию в целом и меня в частности во всех своих бедах, начала в меня этими снежками кидать.
Сказать, что у меня пропал дар речи, это ничего не сказать.
Насколько это было вообще возможно, учитывая всю абсурдность происходящего, я попыталась ей объяснить, что ей пора домой (хотя, честно признаюсь, очень хотелось отправить её по более конкретному адресу).
Безмерно радовало то, что можно было просто развернуться и уйти домой. А на её крики вышли охранники.
Постоянно сталкиваемся с тем, что людям даже мысль в голову не приходит, что они могут быть не правы. Рот открывается и мозг отключается на фиг!!
Особо раздражает, когда начинают переходить на личности и "тыкают".
Да с чего бы вдруг??
Иногда очень хочется отвечать им в их же манере. Но мы на работе. И про уважение слышали гораздо больше, чем те, кто приходят к нам.