Собеседование при приеме на работу немного похоже на поиск пары в Tinder. Первый матч не гарантирует, что все закончится хеппи-эндом. В этом отношении собеседование при приеме на работу очень похоже на первое свидание. Потому что либо все хорошо и ты живешь долго и счастливо, либо проходит несколько дней, а он все не пишет... не звонит... Почему компании так часто оставляют кандидатов без ответа? И должны ли они отвечать на каждое, даже совершенно неточное резюме?
Еще больше интересного в нашем HR-блоге! Узнай как получить работу, успешно пройти интервью и с нуля освоить профессию IT рекрутера. Присоединяйтесь к нам в телеграмм 👉
Работай как Тиндер
Работодатели, которые - как лживый любовник - не пишут и не звонят, - как выясняется - не такое уж и редкое явление. На решение этой темы меня вдохновила история моего друга, который прошел очень долгий процесс найма. Она дошла до финального этапа. Она узнала, что будет конкурировать на должность с каким-то парнем, им обоим нужно было подготовить сложное задание по подбору персонала, а затем — представить результаты руководству компании. Мой друг все подготовил, представил... и ждал ответа несколько месяцев.
«Мне потребовалось всего пару часов, чтобы вникнуть в это. Кроме того, пришло время графически подготовить презентацию. Даже не считая стресса или усталости, связанных с этим, потому что это лишняя работа после работы. Я понимаю, что второй кандидат мог бы быть лучше меня, но никогда не пойму, почему после такой дозы самоотверженности с моей стороны компания не удосужилась хотя бы поблагодарить меня — она была в ярости.
В идеальном мире компания должна не только связаться с кандидатом, но и — по ее просьбе — объяснить, что пошло не так, чтобы использовать эти знания при будущих подборах персонала. На практике большинство компаний прячут голову в песок и никогда больше не говорят. Когда я начал расспрашивать других друзей об этой проблеме, почти у каждого из опрошенных была история о молчании после найма. И это бесило каждого из них одинаково сильно.
Некоторые друзья считают хорошим тоном отправить (автоматический!) ответ сразу после получения вашего резюме. — Потому что отсекает догадки, случилось это или нет, попало в спам или нет. Им не интересно - тяжело. Но, по крайней мере, вы знаете, что у них есть приложение. При этом персонализированного ответа я не жду , он может быть и по шаблону, — говорит одна из моих подруг, которая уже несколько раз интересовалась, дошло ли ее резюме до адресата.
– Даже если работодатель не намерен рассматривать данного человека для дальнейшего трудоустройства, ему следует сгенерировать вежливое электронное письмо и поблагодарить за подачу кандидатуры, – соглашается другой знакомый. — Если кандидат не получает ответа после рекрутинговой встречи, компания должна учитывать тот факт, что теряет не только потенциального сотрудника, но и клиента , потому что после чего-то подобного все будут отказываться от ее услуг.
– Меня всегда раздражало, когда кто-то не отвечал даже на полпредложения – что тебя поблагодарили за письмо, а выбрали другого, – говорит подруга, которая сама руководит командой сотрудников. – Поэтому, когда я нанимла, я всем отвечала. На каждом этапе.
Ответ на каждое резюме
Отсутствие обратной связи негативно влияет на бренд работодателя и опыт кандидата! Реакция компании на присланное резюме – это приятный жест, ведь тогда кандидат чувствует заботу и информированность, даже несмотря на отказ в приеме на работу. К сожалению, этот жест не всегда осуществим.
Скорее всего, такая обратная связь появится уже на уровне «скрининга», когда мы имеем дело с крупной компанией, в которой работает несколько отделов кадров и которая имеет развитую систему АТС (система управления подбором персонала), способную быстро сканировать несколько тысяч резюме и отправлять ответы отправителям с машины. Однако, если набирает только один человек, он не может самостоятельно ответить на сотни электронных писем.
В данном случае важнее всего прозрачность и честность. Некоторые компании уже на стадии объявления объявляют, что свяжутся только с отобранными кандидатами. Это иногда вызывает возмущение — ведь отзыв заслуживает каждый кандидат. Лично я тоже так думаю, но я также знаю, что если компания знает, что не сможет ответить каждому из кандидатов, лучше просто честно сообщить им об этом», — утверждает, генеральный директор Кадрового агентства IT and Digital.
Специалисты единогласно признают, что ситуация должна выглядеть совершенно по-другому после прохождения первого «скрининга» и встречи с представителями организации. Стоит взять на вооружение принцип, что чем больше времени кандидат посвятил процессу подбора, тем больше времени мы должны уделить его отзывам – предоставить подробную информацию и подвести итоги процесса. Мы обязаны ему сообщить, почему то, что он показал, не соответствует нашим ожиданиям.
Помните, что нельзя осуждать человека при оценке задания. Укажите недостатки не вообще, а относящиеся к данному конкретному набору. Основывайте оценку на контакте с нашими потребностями и ожиданиями. И всегда ссылайтесь в анкете кандидата на фигуру нашей модели, «кандидата мечты», а не на других людей, также принимающих участие в процессе найма.
Каждый человек, принимавший участие в собеседовании и/или выполнявший задание по подбору персонала, должен получить конструктивную и развивающую обратную связь. Более того, что в случае тестового задания, на выполнение которого уйдет время, ему должны платить. Тем более, что есть риск, что, несмотря на отсутствие трудоустройства, его интеллектуальная собственность будет использоваться потенциальным работодателем в коммерческих целях.
Что не делает ответ?
Отсутствие отклика от компании по поводу вакансии не оставляет кандидата равнодушным. Если человек не узнает, почему его не взяли на работу, он останется ни с чем. Он не знает, что он может сделать по-другому, на что ему следует обратить внимание во время последующих бесед.
Отсутствие реакции может угнетать людей, потому что по мере того, как они претендуют на ту или иную должность, переходят к следующим этапам рекрутинга, они начинают вовлекаться и чувствовать, что приближаются к успеху. Возможное отсутствие работы и отсутствие обратной связи о том, почему они ее не получили, могут заставить их чувствовать себя покинутыми. Они могут перестать верить в себя, свои компетенции и силы.
Представьте себе ситуацию, когда вы человек, ищущий работу. Вы отправляете сотни резюме, участвуете в десятке собеседований и не получаете удовлетворительных отзывов. Можно сломаться, правда? После нескольких таких случаев вы начинаете чувствовать себя как ходить от двери к двери, то вас будут одолевать злость, разочарование, застой. Каждый из нас может оказаться на таком месте. Рекрутеры должны заботиться о кандидате, который потратил свое время на подготовку к собеседованию и относиться к нему в так, как они хотели бы, чтобы с ними обращались в его ситуации».
Еще больше интересного и полезного в нашем HR-блоге. Рассказываем как получить работу в IT и стать IT рекрутером. Подписывайтесь на нас в телеграмм!
Хотите обратную связь?
Так что, если нам не хватает обратной связи от компании? Стоит ли вместо того, чтобы опускаться, просто попросить об этом? Стоит быть активным. Пишите в компанию - кстати, представляя свою кандидатуру - даже если мы не соответствуем критериям объявления на 100%.
Однажды у меня была ситуация, когда я искал маркетолога в свою команду. Со мной связался человек, у которого не было нужного мне опыта. Однако форма, в которой она представила свои навыки, и искреннее выражение готовности сотрудничать с моей компанией заставили меня нанять ее, и она по сей день в моей команде. Это удивительный актив для работодателя — то, что кандидат вовлечен, хочет развиваться, инициативен и хочет присоединиться к нашей команде. Вовлеченность такого человека будет намного больше, а опыт из других сфер часто будет бесценным.
Вы можете сказать рекрутеру, что обратная связь важна вам, независимо от ответа. Более того, после собеседования стоит спросить у рекрутера «Когда можно ожидать обратную связь?»
Вы можете обратиться в компанию, где ваше резюме уже однажды было отклонено, при условии, что соискатель соответствует как минимум 80% требований. требования к работе и фактически написал резюме в ответ на объявление о работе. Еще лучше, когда тот же соискатель после нескольких неудачных попыток устроиться на работу получал развивающую обратную связь от рекрутера, благодаря которой тем временем имела возможность восполнить пробел в компетенции, т.е. набрала недостающие навыки и через какое-то время возвращает в ту же компанию с новым резюме и более богатым опытом. Тогда имеет смысл обратиться в компанию, где ваше резюме уже однажды было отклонено.
На что обращают внимание рекрутеры?
Наверное, каждый из нас отправлял резюме вслепую, пролистывая hh и иные джоб-сайты. В такой ситуации мы часто не рассчитываем на ответ рекрутера или электронное письмо с благодарностью. Более позднее приглашение на работу может вас даже удивить. Тем не менее, это действительно грустно, когда мы знаем, что оправдываем все ожидания и когда мы чувствуем, что предложение создано идеально для нас. Отсутствие реакции со стороны компании мечты может сильно навредить.
Почему никто не связался с нами, хотя мы соответствуем всем критериям?
Один из факторов, на который обращают внимание в такой ситуации, — это стадия развития всей команды. Не каждый сотрудник подходит для ит-стартапа, когда команда только строится. Есть те, кто отлично себя чувствует на первой фазе построения проекта. Есть и те, кто предпочитает приходить в уже упорядоченную структуру, где у каждого есть четко прописанный список обязанностей и большинство процессов уже известны и приручены организацией. Это люди, которые предпочитают вписываться в определенные рамки. И что немаловажно, такие признаки не являются дисквалифицирующими.
Оценка кандидата рекрутером основывается не всегда на самом кандидате, но и на ... тех, кто работал ранее. Ценность в том, что коллектив должен быть разнообразным. Такие сотрудники нужны, потому что они организуют творческую работу. Поэтому, разговаривая с кандидатами, стоит прислушиваться к тому, что они говорят об их ожиданиях и предыдущем опыте — чтобы в нужный момент можно было вернуться к процессу найма.
В чем секрет хорошего рекрутинга?
Честность, открытость и четкое изложение ваших потребностей. Трудовой договор заключается для двух сторон. Важно найти удовлетворительный баланс и, в случае обещаний, придерживаться их. Хотя это непросто, стоит сделать ставку на прозрачность. Немного похоже на брак.
Разочарованный и неудовлетворенный работник условиями, в которых он работает, не будет работать так, как мы ожидаем. Иногда лучше отпустить. Также в ситуации, когда мы подошли к ожиданиям кандидата максимально гибко. Нам может быть обидно, что новые претензии появляются вскоре после начала работы, и места для их удовлетворения больше нет. Поэтому еще раз повторим: хорошо сделать так, чтобы отношения были достаточно равноправными, чтобы обе стороны чувствовали себя в нем комфортно, чтобы никто не чувствовал, что отдает больше, а получает гораздо меньше.
Подписывайтесь на наши новости телеграмм. В HR-блоге вы найдете: интересные статьи, подкасты на тему IT-подбора, обзоры HR и IT мероприятий, также будем делиться своей аналитикой IT рынка.