Друзья, всех приветствую.
Волнообразное движение бизнеса присуще большинству бизнесов в нашей стране. Что это значит? Это когда компания имеет постоянный подъём и постоянный, следующий за подъёмом, спад. И здесь не идёт речь про кризисы или сезонность, смысл в отсутствии системности и порядка внутри компании. Одно и тоже у всех, одни и те же проблемы. И настолько это приелось, что большинство считает это нормальным. На практике получается так, что на одной стороне — менеджеры, которые со слов директора ничего не понимают и не умеют, а с другой стороны — директор, который со слов менеджеров деспот и тиран. Нет четкого понимания зон своей ответственности и нет правильно выстроенных коммуникаций.
Кстати, совсем не значит, что работа, при которой происходит волнообразное движение бизнеса и отсутствует порядка внутри компании, не имеет место быть. Такой бизнес существует и может существовать. Просто зачем идти по пути наибольшего сопротивления, если есть менее энергозатратная альтернатива. А уже пробовать или не пробовать — это дело каждого.
Что же это за принцип, о котором я сказал чуть выше? Я сформулировал такое понятие в связи с наблюдением за тем, как ведутся бизнесы, связанные с продажами. Здесь все довольно просто. Допустим, сегодня компания достигает очень хороших результатов, компания «на волне». Руководитель доволен, он всех осыпает похвалами, говорит о том, какие все молодцы. Даже могут премировать. И все окрыленные успехом потирают ручки и уже строят планы личных покупок на ближайшие месяцы. Но уже завтра наступают темные времена, продажи падают, руководитель становится нервозным и бегает с шашкой наголо, и вы уже, оказывается, совсем не молодец, а наоборот.
Друзья мои, вы всегда боретесь со следствием этих проблем, а не с причинами. Поэтому и происходит волнообразное движение. Я больше склоняюсь к тому, чтобы быть «недовольным» всегда. Даже в хорошие периоды необходимо проводить анализ ошибок и не допускать их повторения. Например, совершенствовать свою систему обучения, повышать качество сервиса, проводить личные беседы с персоналом, контролировать внутренний распорядок и много других бытовых вопросов компании. А у нас в бизнесе начинают суетится только тогда, когда «петух клюнет». И вот в отделе продаж начинают искать виноватых, кто-то недоработал с клиентом, кто-то может говорить: «Ребят, сейчас не сезон», могут даже кого-то уволить. Начинаются движения, которые по большому счету ни к чему не приводят. Хотя ответственные лица докладывают руководителю о том, что все виновные наказаны. Господа, ну это просто смех. Ведь уже дальше наступает то самое «сегодня», и компания вновь на волне удачи, и вновь у нас сегодня все молодцы. И как вы уже догадались, потом все повторяется…
Что я хочу до вас донести? А то, что всегда нужно проводить анализ работы, выявлять ошибки. Даже тогда, когда вам кажется, что «прет».
Простой пример. Вася всегда продавал, а потом вдруг резко перестал продавать. И что теперь? Васю казнить? Найдите истинные причины. Копните вглубь. Быть может, причина зарыта еще давным-давно, на этапе обучения. И кто-то другой халатно отнесся к исполнению своих трудовых обязанностей, а теперь все пожинают плоды. А может лично вы ослабили контроль, и у вас пропал «аппетит»? А еще представьте, как чувствует себя менеджер. Ведь только недавно его хвалили, какой он классный, а тут уже оказывается, что это не так.
Друзья, в целом трудности и сложности будут всегда, но вопрос только в том, как сильно вас будет штормить и будете ли вы вообще ощущать эти колебания. Как правило, проблема не в менеджерах и не сезонности, а в отсутствии в вашем бизнесе четкой структуры и порядка.
Переходи в телеграмм https://t.me/sun_rise777