Управление Роспотребнадзора по Ивановской области опубликовало алгоритм действий в случае похищения средств с банковской карты.
Так если с карты украли деньги, первым делом необходимо заблокировать ее. Сделать это можно по телефону банка, указанному на банковской карте или на сайте этого банка. Заблокировать карту можно и в личном кабинете на сайте или через приложение. В конце концов, можно обратиться в отделение банка.
Далее предложат написать заявление о несогласии с операцией. Такой документ можно составить прямо в отделении банка или самостоятельно, но он должен быть оформлен в течение суток после сообщения о списании.
Последний и очевидный шаг – обратиться в полицию.
Также в ведомстве порекомендовали ивановцам, как в принципе не допустить кражи средств с карты.
- Никто не должен знать срок действия карты, СVV/CVC – код с ее обратной стороны и кодовое слово (его можно говорить только сотруднику банка и когда сами звоните на горячую линию);
- Не сообщайте коды и пароли, логины от карты и онлайн – приложения банка;
- В целях защиты устройств можно установить антивирусы;
- Не выкладывайте персональные данные в открытый доступ;
- Помните, что банк не вернет украденные деньги, если вы сами нарушили условия безопасного использования карты;