Привет! С вами Антон и это пятый выпуск текстового подкаста "Один на миллион". Моя цель по прежнему скопить один миллион рублей. На самом деле, это не так просто – я живу обычной жизнью, выплачиваю ипотеку, воспитываю ребенка, немного инвестирую и достаточно много трачу. Здесь я буду рассказывать о своих доходах и расходах, делать какие-то выводы, обсуждать финансы вообще. Но главное – накопить на счетах один миллион рублей.
Самое спорное, что есть в нашей торговле - это чеки. Большинство магазинов тратят на эти чеки огромные суммы, а большинство покупателей отказываются от этих бесполезных бумажных лоскутов. Как и полагается, обе стороны не правы. У меня в отдельном месте лежат все чеки с 2017 года, при этом отдельно хранятся чеки из отпусков. Поэтому, хочу поделиться своими мыслями о наболевшем.
Про чеки со стороны продавца
Что такое чек? Чек - это подтверждение покупки, в котором отмечены обязательные реквизиты такой покупки. Сегодня, 99% процентов покупок должны передаваться в налоговую - а значит, печататься чеки. В идеале, один экземпляр чека передается покупателю, второй должен сохраняться у продавца. Но зачем продавцу столько чеков - никто не рассказывает. К чекам предъявляют много требований: должны быть указана дата и время покупки, состав покупки, данные для налоговой, QR-код для проверки покупки, QR-код для товаров, подлежащих маркировки и ЕГАИС, система налогообложения продавца, ФИО кассира и много другой информации. Многие считают, что чек - это юридически оформленный договор розничной купли-продажи, но это не так. Чек - это просто чек.
Самые умные продавцы использую чеки как площадку для рекламы. Для этого чековую бумагу красят в корпоративные цвета, наносят на обратной стороне свои наименования и брендовые атрибуты или оставляют в самом чеке оригинальные подписи. Крупные торговые сети печатают дополнительные чеки с рекламой и индивидуальными предложениями - я думаю, многие выходили из гипермаркетов с шарфом из таких чеков. В принципе, чек - это хорошая площадка для взаимодействия с покупателем, и мне жаль что этой возможностью мало кто пользуется.
Про чеки со стороны покупателя
С 2017 года я беру в магазинах все чеки, чтобы потом спокойно внести покупки с свою табличку. Кроме того, я проверяю чеки по сервисам кешбеков - это небольшой, но все-таки доход. К сожалению, сейчас кешбэки мало кто дает, но привычка уже сформировалась.
До этого я проверял чеки не отходя от кассы. Пришлось это делать после обмана в одной из крупных торговых сетей. Мы закупили много продуктов на день рождения, расплатились, забрали сумки и ушли домой. Уже дома, вчитавшись в чек, оказалось, что нам продали 2 торта - а в сумках только один. Это был 2010 или 2012 год, и с тех пор у меня больше всего возвратных чеков именно из этой торговой сети. Но урок уже усвоен, с тех пор чеки проверяются сразу же. Уже в январе 2023 в Питере мне пробили 2 хлеба вместо одного - и в ответ на замечание сразу сделали возврат. Поэтому я всегда требую бумажную копию, а не электронную. Да, для меня это важно.
Отдельный квест - понять что именно покупалось. Недавний пример: в чеке написано "КР.ОКТ. Ал. мол. шок. сол. кр." - вот сиди и думай, что это куплено. Допустим, молочный шоколад - это понятно. Допустим, соленая карамель - но ведь "кр.", а не "кар". Есть догадки что это? (я ответ знаю, помню по покупкам). Пишите в комментариях!
Самое неприятное - такие сокращения использует не одна торговая сеть. В результате, через время вспомнить что покупалось - почти нереально. И даже в электронном чеке они отдают такие же сокращения. Иногда мне кажется, что продавцы разделились на 2 лагеря:
1. "КР.ОКТ. Ал. мол. шок. сол. кр." и вот это вот все.
2. 42760016841236169 Розетка пластмассовая с двумя выходами и дополнительными USB-портами для зарядки, для самостоятельной установки в стены из бетона, гипсокартона, дерева и других покрытий, производство Россия, гарантия 2 года.
И вот честно, я не знаю что лучше. С одной стороны, разгадывать шарады торговых сетей нет желания вообще - но и разгадывают их единицы типа меня. С другой стороны - эти бумажные шарфы тоже никому не нужны. И даже промо-предложениями я ни разу не воспользовался. Серьезно, НИ РАЗУ. Они только создают объем, зря расходуют термоленту и увеличивают время обслуживания покупателя на кассе. Такое себе решение.
Про уникальные чеки
А еще, каждый банк устанавливает свой шаблон терминального чека - и здесь тоже много глупости. У меня есть чеки, которые можно смело резать раза в 2 в длину без потери смысла. Есть чеки, которые узнаются с первого взгляда, например Сберовские. Но и тут есть пространство для сокращения печатаемой площади. Самые компактные чеки сегодня - у двухцветной сети магазинов напитков. В самый пик экономии чековой ленты, они отдавали чеки высотой пару сантиметров!
Есть и прямо противоположный пример: одна из сетей фаст-фуда некоторое время печатала состав бургеров и КБЖУ на дополнительном чеке для покупателя. Самое смешное, такой дополнительный чек был длиннее кассового и терминального чека вместе взятых. А если покупатель взял комбо-набор? Представляете, какой рулон обоев выдавался при покупке 7-10 позиций в одном чеке? Зато другая сеть сейчас вообще не печатает, даже талончик для выдачи заказа.
Мне нужны чеки. По ним я проверяю цены на купленные товары и иногда получаю кешбек. Мне нравятся чеки со смыслом - но таких очень мало. При этом, я понимаю боль магазинов об обязательности выдаче чеков. Стандартизировать чеки слишком глупо - это отличный инструмент рекламы и персонализации.
Чеки, это одна из зон для возможной экономии предприятий, но к сожалению, это мало кто понимает. Вот транспортные предприятия не печатают чеки, а все данные отдают в личном кабинете. Но они и не пробьют проезд по 320 рублей, вместо 32. Значит, проблема не в самом факте чека, а в ТСП его выдавшем.
Померяемся в комментариях самыми длинными чеками? А в следующий раз я расскажу о муках выбора: погасить кредит разом или растянуть до победного: что же выгоднее? Подписывайтесь, чтобы не пропустить урок прикладной математики.