В ВКонтакте – новый тренд. При добавлении в друзья предпринимателя я, в 7 случаях из 10 получаю в личку сообщение-приглашение.
Куда-то вступить, что-то получить.
На мой взгляд, это очень интересный инструмент. Но не такой простой, как кажется на первый взгляд. Здесь – теория. Разбор текста – в группе в ВКонтакте.
Не делайте мне мозги, Козюльски!
Я рассматриваю маркетинг как сложную связку с психологией. Не учитывать ее можно лишь в том случае, если у вас большие охваты аудитории и большие бюджеты. Большие – это от 500 000 руб. в месяц.
Я много раз была свидетелем, когда всё делали как надо, а оно не взлетело.
Потому что маркетинг в классическом виде, как его проповедовал Коттлер, больше не работает. Все меняется. Когда-то и я мечтала о пейджере.
------------------------------------------
Есть мнение, что человек такой же, как в нулевом. Не 2000, а вообще в нулевом нашей эры. Мол, эволюция человека шла миллионы лет и меньше века цифровизации не могло существенно повлиять.
Вопрос – повлиять на что?
Мозг остался тем же.
Поведение – изменилось.
Умные люди (например, Ф.Зимбардо с его тюремным экспериментом) наглядно показал, что поведение человека зависит от среды. В одной ситуации человек поступит так-то (условно хорошо). В другой - иначе (условно плохо).
Отсюда предложения судить людей не по словам, а по делам. Но я отвлеклась.
Вы прекрасны. Я - чертовски привлекателен. Чего время терять?
Как инструмент самопрезентация – очень хороший. Это возможность познакомиться и быстро узнать о собеседнике главное.
В самопрезентации важно помнить цель коммуникативного акта.
А цель любого взаимодействия – это получение какого-то профита (от материальных ценностей до удовольствия от словесного поглаживания).
Чем более ты ценен (важен, нужен), тем проще тебе этот профит получить.
--------------------------------------------
Помните мультик про Простоквашино? Как отец дяди Федора решал судьбу Матроскина?
- Я с тобой (с женой) давно знаком, а этого кота первый раз вижу.
В этом эпизоде значимость жены явно выше.
Но чуть позже, когда выяснилось, что кот – на все руки мастер, мнение мужчины меняется.
- Будь у меня такой кот, я бы, может, и не женился.
Помним, что говорит это все он на курорте, куда приехал выгуливать платья жены. Ему скучно и хочется в деревню, где можно смотреть на рассвет, ходить босиком и перетирать за жизнь с соседскими мужиками.
--------------------------------------------
Коммуникация похожа на шахматную партию. В ней есть правила.
- Ходить надо по очереди
- Варианты правильных ходов ограничены
- Каждая фигура имеет вес
В случае отправки сообщения новому знакомому, исходных ситуаций может быть, как минимум, две:
1. продавца в друзья добавил потенциальный покупатель
2. продавца в друзья добавил конкурент
На старте значимость каждого из них для второго равна нулю. Цель коммуникации – вырастить значимость хотя бы на 0,001 пункта.
Не лезь вперед батьки в пекло
В первом случае интерес к продавцу проявляет человек, которому тот может быть полезен. Это первое, что важно. Потенциальный покупатель сам делает первый шаг (добавляет продавца в друзья). Это второе.
В такой ситуации да, продавец имеет возможность сделать ответный шаг. Предложение услуг, даже если в них нет потребности, вырастит значимость продавца на 0,001 пункта. А если услуга нужна и продавец может закрыть какую-то потребность, то может и на 0,01.
--------------------------------------------
Во втором случае совершенно ясно, что услуга человеку не нужна. Он добавил в друзья по каким-то своим причинам. Например, проводит анализ конкурентов. Формально шаг сделан (отправлен запрос), но фактически – нет.
В этой ситуации не появляется возможность ответного шага. Делая его, человек не увеличивает свою значимость, а снижает. На те же 0,001 пункта.
То же самое происходит, когда продавец предлагает товар или услугу человеку, которому она явно не подходит. Например, колбасу вегетарианцу или товары для детей чайлдфри.
Можно спросить: какая разница? Если человек так и так не будет моим клиентом, какая мне разница, что он там будет оно мне думать. Высокая моя для него значимость или низкая, мне пофиг.
Как бы да.
Но нет.
--------------------------------------------
Были ли у вас в жизни случаи, когда вам кто-то безусловно нравился? Человек. Место. Пространство. Вы не могли объяснить, чем, почему. Тянет. Так это обычно называют.
Это как раз эффект высокой значимости. Значимость можно накопить и можно растерять.
Если у вас высокая значимость, то к вам будут «притягиваться» люди и дела. Вам будет, что называется, везти.
Если у вас значимость низкая, то покупатели будут уходить по непонятным причинам, сделки – срываться, обстоятельства – не складываться.
Вопрос: можно ли отправлять приветственное сообщение с предложением?
Ответ: можно, если получатель потенциально нуждается в услуге/товаре и запрос в друзья отправил он сам.
Пишу здесь и в Телеграм о приемах и фишках маркетинга, которые можно применять для работы и в личной жизни.
