Однажды в блоге работника пункта выдачи описывалась такая ситуация: одна женщина, получив заказ, ставила пункту выдачи низкую оценку. Когда она пришла в очередной раз, её спросили: зачем она это делает? Ведь обслужили её нормально: очередей не было, в помещении чисто, посылку не потеряли. Что ещё нужно? На что она ответила, что таким образом она ставит оценку всему Вайлдберриз, ничего личного.
Ничего себе "ничего личного"! А у них, может быть, из-за этого рейтинг падает, оплата за работу и т. д. Несправедливо!
Но в чем-то я эту женщину понимаю. Буквально сегодня я хотела оставить гневный отзыв и низкую оценку, но не пункту выдачи, а товару. Но не стала, так как поняла, что магазин тоже не виноват.
А произошло у меня вот что. Я заказала домашний костюм. Обычно я не меряю вещи в пунктах выдачи, а забираю их домой. В этот раз получать заказ ходил муж. Принёс домой, я померила и решила, что хочу вернуть обратно. Не понравился.
Но в пункте выдачи товар отказались принять, потому что на костюме были срезаны все ярлыки и оторваны бирки! При получении на это никто не обратил внимания.
Мне посоветовали написать обращение в Вайлдберриз. Но оказывается, у них теперь нет такой формы обращения!
Так я зашла в тупик. Пункт выдачи не виноват: он выдал то, что привезли. Продавец тоже не виноват: наверняка он сдавал товар на склад в надлежащим состоянии. Виноват предыдущий покупатель, который испортил товар и на голубом глазу сдал его обратно (и прокатило же!), а так же тот пункт выдачи, который проворонил брак. Но вычислить их и призвать к ответственности вряд ли получится. Это ж Вайлдберриз! У него комплекты гуляют без пары от одного ПВЗ к другому месяцами, и никто не удосуживается снять их с продажи. Авось попадётся кто-то невнимательный вроде меня.
В общем, неприятная ситуация, будет мне уроком на будущее. Одно хорошо, цена вопроса не слишком большая: полторы тысячи. Не из-за чего переживать. Ну и костюм придётся оставить себе. Он в общем-то неплохой, тёплый, уютный. Я просто заказывала два, чтобы выбрать один из них. А теперь оба себе оставляю. Ну и ладно.
