Социально ожидаемые ответы. Плюсы, минусы, подводные камни. Под соц. ожидаемыми ответами нужно понимать ответы кандидата, в процессе интервью, на “классические” вопросы рекрутера. Кандидаты, для которых предстоящее интервью уже далеко не первое, отлично знают, что наряду с обсуждением профессионального опыта и кейсами рекрутер обязательно задаст несколько стандартных вопросов, ответы на которые можно приготовить заранее. Подготовка- это уже плюс в копилочку кандидата, но задача рекрутера суметь развернуть и достать истинную информацию, завернутую в красивую оболочку “Ушел, так как не сошлись характерами”.
Причин такого поведения масса. От человеческого желания понравиться и получить работу (главное произвести впечатление, а там разберемся), до сокрытия фактов, которые могут склонить чашу весов принятия решения в отрицательную сторону. Допустим человек уволился т.к. не справился с количеством доверенных ему задач, а при разговоре выясняется, что в последний рабочий квартал сократили 3х сотрудников и все оставшиеся задачи и проекты передали “последнему герою”- нашему кандидату. Разумеется, этот случай не характеризует кандидата как неподходящего и стоит продолжить собеседование. А теперь обратный пример: на вопрос “как бы Вас отрекомендовал предыдущий руководитель?”, кандидат отвечает “нормально, эээ, да хорошо”. Чувствуете неуверенность в ответе? В таком случае копать лучше именно в эту сторону.
Излишне длинные ответы на вопросы, касающиеся профессиональных навыков и квалификации, зачастую говорят о недостаточном опыте кандидата. Кандидат пытается уйти от ответа, стараясь выкрутиться общими фразами. Хорошее описание для таких ответов — «льет воду».
Сюда же можно отнести и чрезмерное использование сложных профессиональных терминов там, где можно сказать проще и компактнее. Именно так недостаточно опытный кандидат пытается «пустить пыль в глаза». В таких случаях работает все те же уточняющие вопросы. Если слышите сложные термины смело уточняйте их значение или предложите кейс, где заумное слово нужно объяснить 5-летнему ребенку.
💡 Резюмируем. Кандидаты могут отвечать социально ожидаемо когда: не хватает опыта, от переживания чего бы не испортить, от недостатка компетенций в сфере, даже в случае не заинтересованности позицией. Социально ожидаемые ответы это не плохо и не хорошо. Это инструмент. При своевременной реакции этот инструмент помогает найти нужного кандидата.