Есть одна классная игра, каждый из вас ее знает с детства — «ассоциации».
Давайте сыграем?
Только переложим ее на маркетинг. Вот, например, с чем ассоциируется у вас бренд «Apple»? Надкусанное яблоко, минималистичные, лаконичные компактные коробки, магазины без лишнего информационного шума.
Или макдональдс: желтая буква «М», красные коробки «хеппи мила», «свободная касса» и клоун Рональд Макдональд.
Все эти ассоциации основаны на упаковке бизнеса.
Что такое упаковка? Да буквально все, что видит и с чем взаимодействует клиент: логотип, сайт, социальные сети, сама упаковка (если товар физический), команда, фирменный стиль.
При двух одинаковых вводных (читайте: одинаково хороших товарах) в битве за покупателя победит товар с лучшей упаковкой.
Давайте пройдемся по пунктам:
1. Продукт. Его покупают для чего-то: решение проблемы, получение эмоций. Но почему должны купить именно у вас? В чем ваше УТП?
Поэтому очень важно, как этот продукт выглядит, каким свойствам и характеристикам обладает, насколько тщательно проработаны детали.
И, конечно, обо всех этих характеристиках товара и услуги нужна рассказывать, потому что клиенты, как правило, не могут читать ваши мысли))))
2.Предложение. Мы показали продукт, рассказали о нем и теперь предлагаем его приобрести. От того, как мы оформим это предложение, как обоснуем необходимость приобрести продукт или услугу именно СЕЙЧАС и будет зависеть решение «купить или не купить».
3.Команда. Не многие об этом задумываются, но команду тоже нужно упаковать. Кто ваши сотрудники, какие у них компетенции, какой опыт? Чем они увлекаются? Чем более личный контакт будет установлен с командой, тем лучше. Ведь купить у знакомого всегда приятнее, чем у неодушевленного бренда.
4.Сама компания. Покупатель знает, какой товар он хочет купить. Но не знает где, выбор, как правило, велик. И тут важно как будет упакована сама компания. А лучшая упаковка в этом случае — это ваши показатели. Добавьте цифр в ваше УТП)))
Интересный момент: если товар хорошо упакован, то покупатель чаще всего не вникает в нюансы. Ему уже нравится, и он ГОТОВ купить, даже если на рынке есть альтернативы получше.
А вы знаете примеры товаров, когда упаковка реально «решает»?
Делитесь в комментариях, обсудим!