Когда я приняла решение о том, что мне необходимо избавиться от лишнего, я выбрала для этого несколько вариантов:
- Продать на Авито
- Сдать одежду в пункт приёма на благотворительность или переработку. Ближе всего ко мне находится "Благодарный шкаф" https://bf-skaf.ru/ (не реклама)
- В самом крайнем случае, если не могу продать или сдать вещь на переработку, я её выбрасываю
Сегодня хочу рассказать о первом варианте. На Авито я с декабря 2020 г., но первую вещь я продала в июле 2021 г. Активно расхламляться и выставлять вещи на продажу я начала чуть больше полугода назад. На следующих фото продемонстрированы мои продажи за несколько месяцев, которые я заношу в заметки. Позже, наверное, создам таблицу Excel, но пока удобно и так.
Я с самого начала стала придерживаться двух принципов:
- не тороплюсь, когда продам, тогда и продам
- мой личный комфорт в этом процессе в приоритете
Когда я говорю о своём комфорте, то я имею в виду следующее:
Когда я выкладываю объявление, то отключаю возможность мне звонить. Только сообщения. Ну вот так. Я вообще не люблю разговаривать по телефону, а особенно не люблю, когда мне могут в любой момент позвонить и выдернуть меня из моих дел или мыслей. Если человек пишет мне с просьбой о том, чтобы я дала ему свой контактный телефон, то я без проблем его даю, и пишу ему временной промежуток, в который он может мне позвонить. Я знаю, что кому-то может быть удобнее именно звонить и к сообщениям они относятся скептически, но в моём случае всё наоборот.
Не снижаю цену и не торгуюсь, если изначально решила для себя, что цена и так достаточно низкая для данного товара. Часто советуют с самого начала закладывать в стоимость товара сумму, которую Вы готовы уступить. Я так не делаю, торгуются не все и я сама не люблю торговаться. Когда у меня покупают товар, то не торгуется, примерно, каждый второй. Поэтому я с самого начала ставлю адекватную стоимость товара и если человек спрашивает меня о скидке, то сразу говорю ему, сколько я сама готова уступить, либо говорю, что сейчас не планировала снижать цену.
Если человек забронировал у меня вещь до определённого дня, то право на то, чтобы забрать её, в первую очередь остаётся за ним. Если даже кто-то другой срочно хочет приобрести её, то пишу о том, что пока это сделать невозможно до определённого дня. Как я уже писала, я не тороплюсь с продажей, поэтому не придерживаюсь принципа "поскорее бы забрал хоть кто-то".
Может показаться, что это правило банально, но я не раз натыкалась на негативные отзывы у других продавцов о том, что они пообещали забронировать вещь для покупателя, а в итоге продали её кому-то другому.
Если человек всё-таки передумает покупать у меня вещь, то я пишу об этом человеку, который написал мне следующим после этого покупателя. И часто бывает так, что товар в итоге забирают.
Также при продаже я придерживаюсь следующих правил:
1. Быть вежливой. Я всегда здороваюсь, прощаюсь и благодарю. А также называю человека по имени, если оно указано на его странице. Кажется, что это обыкновенная норма, правда? Но нет, не для всех. Люди могут этого не делать, а также могут нарушать договорённости. Могут сами назначать время встречи, а потом не предупреждать о том, что не приедут и не отвечать на сообщения. Поэтому это правило я считаю самым главным. Не знаю, возможно у кого-то предвзятое отношение к Авито, но никогда не надо забывать, что Вы общаетесь с людьми.
2. Подробно описать вещь, которую выставила на продажу. Опять же повторюсь, что для меня не главное скорее продать вещь в любом состоянии. Поэтому, если есть даже малейший изъян, то указываю это в описании и фотографирую. Для кого-то он может быть незначительным, а для кого-то существенным, у всех разное представление о хорошем состоянии вещи. Ну и описывать вещь следует как можно подробнее ещё для того, чтобы у покупателя возникло как можно меньше вопросов о ней. Так он скорее примет решение о покупке, а Вы не потратите время на долгий диалог.
3. Подключить авито-доставку. Это очень удобно как для продавца, так и для покупателя. Если Вы ни разу не пользовались авито-доставкой, то попробуйте хотя бы раз. Прочитайте про неё, там всё максимально просто. Часто бывало так, что я хотела купить что-то, но продавец находился в другом городе, а авито-доставка была отключена. И человек просто терял своего покупателя. Лишь раз, когда мне ну очень была нужна вещь на подарок, я согласилась на то, чтобы продавец мне переслал товар по предоплате за пересылку. Честно, это был такой "гемморой". Этот товар не был в списке запрещённых для авито-доставки, но у продавца просто было предвзятое отношение к такому виду отправки. Лично у меня ни разу не возникало сложностей с ней ни при покупке, ни при продаже. И только если вещь крупногабаритная или хрупкая, я не использую авито-доставку. В первом случае, я просто не хочу заморачиваться и тащить на себе большой груз, а во втором случае я боюсь, что при перевозке товар может повредиться, даже если я его хорошо упакую.
4. Хорошо упаковать товар. Этому процессу я тоже уделяю немалое значение. С недавних пор я начала упаковывать товар вот так (фото можно посмотреть ниже). Я заказываю на Ozon крафтовую бумагу, одного рулона (10 м) хватает примерно на 10-15 моих товаров, в зависимости от размера. На момент последней покупки он стоил 165 рублей. Джут тоже очень дешёвый, но у меня он и так был, т.к. я периодически занимаюсь рукоделием. После того как я делаю такой конверт, я упаковываю его в полиэтилен или коробку. Может показаться, что я заморачиваюсь, но мне неоднократно в отзывах писали о том, что покупатели довольны упаковкой. И мне самой комфортнее от того, что товар вряд ли повредится при перевозке.
Теперь хочу обратить внимание на пару моментов, которые касаются самих покупателей. Что я делаю в качестве покупателя:
1. Читаю объявление. Да, вот так легко и просто можно узнать всю информацию о товаре или доставке. Говорю об этом, потому что в каждом своём объявлении пишу, что отправляю только определёнными службами доставки и всё равно люди иногда оформляют доставку, которая для меня неудобна. Или в объявлении пишу о том, что товар забронирован, но всё равно про вещь продолжают спрашивать.
2. Перед тем, как оформить авито-доставку одним кликом, спрашиваю продавца о том, каким способом ему удобно отправить товар, да и вообще, может ли он его в ближайшее время отправить. Лично для меня, как для продавца, такой вид оформления доставки является идеальным, никаких лишних слов. Если человек оформляет её, ничего не спрашивая, то просто благодарю его за заказ и пишу о том, когда я ему отправлю товар. Но не всем так удобно, и я сама всегда спрашиваю продавца, могу ли я оформить доставку. Человек может быть в отъезде или болеть, поэтому лучше уточнять.
3. Если покупка оправдала мои ожидания, то пишу хороший отзыв. Тут всё просто. Как продавцу мне приятно, когда покупателю понравилась вещь и он нашёл время для того, чтобы написать мне об этом в отзывах. Поэтому всегда сама с удовольствием благодарю продавцов, у которых я приобрела товар.
В целом, как Вы поняли, ничего особенного я не делаю, чтобы удачно продавать или покупать товары на Авито) Главное в этом деле не торопиться, потому что на каждую вещь обязательно найдётся свой покупатель, что было проверено мной неоднократно. Хороших Вам продаж и покупок!