Недавно услышал такую историю, делюсь с вами.
Конфликт на пустом месте
Владислав заходит в офис, неосторожно хлопнув дверью и тут же получает колкое замечание от коллеги. Будучи человеком вежливым, он приносит свои извинения, но почему-то в ответ слышит оскорбления.
- У меня коллега за соседним столом - человек очень раздражительный и конфликтный. С ним сложно иметь дело, - рассказывает Владислав, - он имеет привычку постоянно язвить и старается затеять ссору на пустом месте. В тот раз он пытался спровоцировать драку.
Владислав не дрался никогда в жизни. Он и сейчас считает, что для мужчины это вовсе не обязательно - уметь драться. Наверное, он прав. Но в тот момент он с удивлением обнаружил, что взбалмошный коллега в офисе действительно желает драки, невзирая на отсутствие серьёзного повода.
В итоге Владислав растерялся. Он чувствовал себя униженным. И, что гораздо хуже, понял, что переживает о случившемся даже спустя несколько дней. И спустя неделю. И даже через две он продолжал чувствовать себя так, словно его помоями облили. Почему? И как можно изменить ситуацию, чтобы избежать подобного негативного опыта?
Три принципа, которые изменят всё
Я назову три принципа, которых следует строго придерживаться, чтобы не пережить того, что пережил Владислав.
1. Эмоции людей - это про них, а не про вас.
Мы всегда остро реагируем на эмоции окружающих, но лишь только потому, что серьёзно к ним относимся. Нам кажется (и окружающие пытаются нас в этом убедить), что мы являемся причинами их эмоций. Но это заблуждение. Каждый человек несёт в мир то, чем наполнен он сам. И если кто-то кричит, ругается и машет кулаками, то лишь демонстрирует свои собственные проблемы, но никак не обнаруживает наши.
Так что никогда не принимайте на своё счёт негатив других людей.
2. Любой имеет право на ошибку.
Не бойтесь ошибаться, потому что ошибаются все. Когда совершаешь ошибку, достаточно просто её признать и извиниться. Этого достаточно. Важно понять: если вы совершили ошибку, это не значит, что вы плохой человек. Если вы совершили ошибку, это не значит, что у кого-то есть право вас оскорблять, повышать голос или ещё как-то демонстрировать своё превосходство.
Спокойно воспринимайте свои и чужие ошибки, ибо они - отражение нашей человеческой природы.
3. Любое общение имеет смысл только на взаимоуважительной основе.
Вы не обязаны общаться с людьми, которые высказывают своё неуважение к вам. Общаться с ними или нет - это ваш выбор. Ваше право - просто разорвать отношения с тем человеком, который желает ссоры, прервать коммуникацию. Агрессор ищет себе жертву, он провоцирует, стремясь втянуть в игру. Стоит ли поддаваться на эти провокации?
Важно твёрдо придерживаться этих этических принципов - это не избавит вас от конфликтов, но изрядно снизит градус внутреннего напряжения от переживания чувства вины и сомнений по поводу того, что вы что-то сделали неправильно.
А теперь о том, почему Владислав чувствовал себя плохо после конфликта.
Что доставляет моральные страдания
Главной проблемой Владислава было то, что он оказался не готов к конфликту. И дело не в том, что "каждый мужчина обязан уметь головой ломать кирпичи". Вот с этим-то я как раз и не согласен. Глубоко убеждён в том, что каждый мужчина должен по крайней мере стараться думать головой, а горилла, размахивающая кулаками, менее всего соответствует моим представлениям о мужском достоинстве. Но быть готовым отстаивать свои интересы и уметь драться - не одно и то же.
Ты можешь прожить жизнь и никогда не драться, но избежать конфликтов не удастся.
Поэтому не обязательно посещать секцию кунг-фу, если ты считаешь это излишним, но не стоит носить розовые очки и считать, что личное обаяние и доброжелательное отношение к окружающим даст гарантии мирного существования. Этого не будет, даже если тебе эта мысль очень не нравится. Чтобы повзрослеть, нужно её просто принять.
- Конфликты - это нормально.
- Твоё участие в конфликте не означает, что с тобой что-то не так.
- Самое важное в конфликте - это не победить оппонента, а отстоять свой интерес. Для этого важно ясно понимать, в чём заключается твой интерес.
Чтобы побеждать в конфликтах (или хотя бы не проигрывать) не обязательно иметь твёрдые кулаки, но обязательно иметь твёрдые убеждения. Впрочем, об этом - в следующих публикациях.
Рудияр
Общаюсь с подписчиками в своём клубе ВК