Жительница Новосибирска Инна Борисова (имя изменено по просьбе героини) рассказала порталу Om1.ru, что ей не возвращают деньги за билет на отменённый концерт. Мероприятие неоднократно переносили, а потом вовсе решили не проводить.
«Билет на выступление Валерия Леонтьева я купила в 2021 году — мероприятие должно было состояться 24 мая. Потом его перенесли на 10 октября, затем — на 15 марта 2022 года. Весной стало известно о новом переносе — на 9 ноября. Накануне этой даты на сайте kassy.ru, где я покупала билет, появилась информация, что концерт отменили. 10-го числа я написала заявление на возврат средств — 6 тысяч рублей», — рассказала героиня Om1.ru.
В ответ женщине пришло письмо от kassy.ru, что срок возврата денег — от 3 до 30 рабочих дней (копия имеется в распоряжении редакции). Он давно истёк, однако сумму сибирячке не перечислили. По её словам, в колл-центре отвечают, что передадут обращение в профильный отдел. На электронную почту пишут, что возвратом занимается технический отдел, заявки направляют в банк-эквайер и рассматривают в порядке очерёдности. В личном кабинете на сайте билетного агрегатора билет числится возвращённым.
«На последнее письмо мне ответили, что так как билет куплен более полугода назад, возврата можно ждать дольше пяти месяцев! Речь не о мелкой сумме — всё-таки шесть тысяч рублей. Обращаться к организатору бесполезно — он прекратил работу. Обидно, ведь возврат даже не по моей вине!» — поделилась Борисова.
Женщина в отчаянии и намерена обращаться в Роспотребнадзор.
Музыка, которую мы не услышим: какие концерты отменили в Новосибирске в 2022 году
