Переговоры это часть нашей повседневной жизни. Это процесс поиска решения и ни одна из сторон не знает, будет ли это решение наилучшим для нее. Если изучать теорию, то любые переговоры в идеале должны закончиться самым лучшим решением для обеих сторон. На практике, к сожалению, не всегда так получается. Причем это феноменально с точки зрения науки, ведь если руководствоваться стремлением к получению некой общей выгоды, процесс будет идти легче. Подробнее об этой идеалистической картине переговоров можно почитать у Джона Нэша.
В реальности каждый думает чаще всего исключительно о своей выгоде. При этом я считаю, что нужно балансировать, находить компромисс, разумно и реалистично двигаться в сторону оппонента, не ущемляя своих потребностей. Переговоры- это парный танец. Он красив, если предугадывать движения партнера и попадать в такт музыке. Хорошая новость в том, что переговорам можно научиться. Одних инструментов и техник при этом мало, но с них стоит начинать. Как с азбуки в чтении. И букварь переговорщика начинается с умения говорить. В следующей статье расскажу подробнее.