Эта трогательная стория от моей подписчицы из Санкт Петербурга. И как вы наверное уже поняли по названию публикации, этот рассказ будет совсем не позитивным...
Далее со слов девушки, ставшей невольной жертвой неожиданной акции от известной сети супермаркетов для ремонта и строительства - Леруа Мерлен:
Новый год - новые покупки! Вот и решили мы с мужем добавить в наш интерьер что-то из мебели. Что-то очень необходимое, чего обычно никогда и никому не хватает. Решили мы купить шкаф! А лучше два!
Посмотрели возможные варианты и остановили свой выбор на мебели из Леруа Мерлен. И по цене показалось нормально, и внешне тоже. Заказ был возможен только онлайн. Ну мы не долго думая, сразу же и оформили заказ. В среду, 11-го января.
Ждать конечно, почти неделю, не очень хотелось. Но как-то же мы без этих шкафов обходились, так что потерпим ещё немножко. - думали мы... В итоге доставка была оформлена на 17 января. На среду.
В ожидании прошла почти неделя. И вот настал тот самый день, когда в нашей квартире должна была поселиться новая мебель. Как и обещала служба доставки, товар нам должны были привезти с 18 до 23х часов. Заказывать подъем на этаж мы не стали, так как всё равно муж взял на этот день выходной, рассчитывая быстренько всё собрать и установить. Ничего, что он потеряет 4 тысячи из-за лишнего выходного, зато вечером мы уже сможем любоваться, и бережно складывать вещи, в наши новенькие шкафчики!
На часах шесть вечера, и мы терпеливо начинаем отсчитывать минуты до приезда курьера с нашей мебелью.
- Курьер обязательно с вами свяжется. - говорили они...
Вот только шли минуты, часы... А от курьера ни слуху, ни духу! А нам самим номер курьера никто и не скинул...
Ближе к восьми вечера, конечно мы уже занервничали. Ещё бы! Ведь теперь собирать мебель нам придется до самой ночи! Ещё успеть бы собрать, ведь завтра утром мужу снова уходить на работу.
Но ни в восемь, ни в девять часов, так никто нам и не позвонил! Решили набрать на горячую линию доставки сами.
- Ожидайте заказ. У вас доставка до 23:00. Курьер должен скоро подъехать.
- А можно с ним как-то связаться и уточнить?
- Он сам с вами свяжется, когда будет подъезжать. Ожидайте. - вот и весь ответ!
С каждой минутой ожидания, уверенность в том, что доставка сегодня вообще состоится слабела. Напряжение росло. Выходной мужа, ценой в 4000р оказался абсолютно пустым. Ведь к этому времени он и так бы уже пришел с работы!
На часах почти 23:00. Тишина. Ни звонка, ни сообщения о переносе... Опять набираем горячую линию...
- Мы составим обращение только по истечению срока доставки. То есть ровно в 23:00.
- А хоть какую-то информацию вы можете предоставить? Хоть как-то узнать о судьбе нашей мебели? Да и самого курьера тоже, на всякий случай?
- Нет, никакой информации мы предоставить не можем. Сейчас составим обращение, и в течении двух суток вам сообщат...
Вот это поворот! Теперь, получается, нам двое суток сидеть дома и ждать? И муж теперь не сможет на работу выйти! Иначе как поднимать и собирать мебель? А если курьер объявится только к концу вторых суток? Это же получается, что муж потеряет целых три рабочих смены!!! Это же 12000 рублей! А если учесть стоимость доставки, то выходит как раз сумма за весь наш заказ!!! Вот это реальная подстава от Леруа Мерлен! Акция, блин! Два шкафа по цене четырёх!!!
Не знаю, чем вся эта история закончится, но после такого наплевательского отношения к заказчикам, мы больше туда ни ногой! Ну как можно не знать, и даже не попытаться узнать, где находится оплаченный клиентом товар? Причем оплату требуют сразу и полностью! Как можно не иметь никакой связи с курьерами? Ведь у каждого сейчас есть телефоны, так в чем проблема узнать номер своего же сотрудника и набрать ему???
В общем, уважаемый Леруа Мерлен! Не стоит забывать, что кроме вас, есть ещё магазины, в которых и доставят за пару часов, и не заставят нервничать и терять деньги! Причем деньгисопоставимые по сумме с самим заказом! Тот же Петрович! Тот же Максидом!
А вот с Леруа Мерлен, с его чудовищными "акциями", связываться больше совсем не хочется!
Спасибо за внимание