Верховный суд России окончательно решил, что авиакомпания «Победа» нарушает правила перевозки пассажиров, устанавливая незаконные ограничения на провоз вещей. Об этом во вторник, 24 января, сообщила пресс-службы Роскачества.
Согласно Воздушному кодексу России, все авиакомпании страны при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок и требования к обслуживанию пассажиров — они установлены федеральными авиационными правилами (ФАП), напомнил заместитель начальника отдела Защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
— При этом отдельно отмечается, что перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, — поделился он.
В том случае, если компания ограничивает права пассажиров по данному вопросу, гражданам необходимо обратиться к перевозчику с письменной претензией — это можно сделать в течение полугода. Перед этим лучше заранее собрать все доказательства нарушения прав пассажира: к примеру, сфотографировать или снять на видео, где будет виден факт нарушения.
Бывают случаи, когда авиакомпания отказывает вернуть средства, уплаченные за якобы превышающую по весу или габаритам ручную кладь. В таком случае россиянину нужно обратиться в суд, также у гражданина будет возможность обратиться с заявлением в соответствующие контрольно-надзорные органы, сообщает сайт Роскачества.
20 января «Победа» приняла решение убрать из описания правил провоза ручной клади указание на габариты дамской сумки или рюкзака.
Эксклюзивы "Вечерней Москвы"
Острое, жареное, жирное: какие продукты надо исключить из рациона людям с чувствительным желудком
«Ведет к инфаркту»: врач Кондрахин объяснил, какие болезни провоцируют негативные эмоции