Что такое маркетинговая упаковка и в чем её польза?

Если вы заинтересованы в создании сильного бренда на рынке, росте продаж, то эта статья даст вам понимание мощного инструмента маркетинга и его пользы для вашего бизнеса.

В чем польза маркетинговой упаковки?

То, с чем соприкасается клиент в процессе взаимодействия с вашей компанией обобщают в понятие маркетинговой упаковки. Сюда относят сайт, соцсети, рекламные креативы, оформление точек обслуживания, внешнюю сторону процесса продаж и т.п..

Упаковка несет смыслы, которые вы передаете клиенту в процессе касания.

Одна из задач упаковки — вырабатывать гормоны радости у целевого клиента через визуально оформленные смыслы от потенциального сотрудничества с вами.

Логотип, фирменный стиль, брендирование — это визуальный идентификатор конкретной маркетинговой упаковки (но не сама упаковка), чтобы клиент ассоциировал определенные смыслы и потребительскую ценность с предложением конкретной компании, запомнил её. Иными словами это символьный образ, который накапливает в себе смыслы, словно имя и фамилия человека, за которыми скрывается характер, история и польза.

Логотип — обозначение совокупной пользы от компании и её продуктов.

В чем польза маркетинговой упаковки?

Маркетинг — это также борьба за внимание и доверие. Практика показывает, что хорошо упакованные компании с настроенными рекламными каналами имеют больше продаж, чем их конкуренты при прочих равных. Поэтому, если у вас всего этого нет, то вы в зоне риска — или лишены объема продаж, или вас опережают конкуренты, что грозит вам выходом из рынка.

Системный маркетинг — это залог успеха.

Бизнес-упаковка решает следующие задачи:

1. Формирует в головах клиентов конкретный необходимый образ компании. Важно, чтобы вы были не только известными, но и о вашей компании знали то, что вы сами решили.
2. Привлечение внимания за счет качественного визуального оформления смыслов.
3. Создание доверия к компании.
4. Создание у целевых клиентов желания купить продукт.
5. Преодоление ценовой конкуренции.

Внимание и доверие — задача упаковки.

Как следствие, вы улучшаете следующие показатели:

1. Скорость принятия клиентом решения.
2. Стоимость клиента.
3. Объем сделок.
4. Средний чек.

Люди чаще покупают у тех, кто слышит и решает их проблему. И чтобы они поняли, что это вы — надо правильно упаковаться.

Из чего состоит упаковка?

В маркетинговой упаковке выделяют четыре слоя:

1. Смысловой, говорит сам за себя. Здесь вы определяете, какие смыслы хотите донести своим клиентам.
2. Маркетинговый, т.е. как и в каком порядке вы будете смыслы доставлять, а также то, какую форму они примут.
3. Визуальный — это внешний вид ваших смыслов: фирменный стиль; дизайн сайта и мобильных приложений; контент сайта и соцсетей; рекламные креативы; оформление точек продаж; внешний вид сотрудников, автомобилей доставки; речь сотрудников и т.п..
4. Технический — организация процессов продаж и сервиса, веб-платформа и т.п., что имеет отношение к взаимодействию с клиентом и находится на виду.

Важно найти и передать близкие клиенту смыслы.

Олег Торбосов в одной из лекций выделил 8 элементов маркетинговой упаковки. И я с ним здесь соглашусь, потому что практика показала, что это рабочая схема, которая нам помогла на отдельных кейсах повысить конверсию до 7 раз. Итак, элементы:

1. Продукт и решаемая им проблема — четкая формулировка пользы для целевого клиента.
2. Процессы и технологии — за счет чего достигается польза.
3. Оффер — что человек получит, если заключит с вами сделку.
4. Основатель — лицо, которое стоит за брендом и кто лично заинтересован в решении вашей проблемы.
5. Команда — ключевые люди, которые помогают создавать продукт.
6. Компания — её опыт, выраженный во времени на рынке, решенных задачах, количестве кейсов.
7. Опыт использования — кейсы и отзывы обрабатывают мощный первобытный триггер, отвечающий за безопасность.
8. Место — точки обслуживания или работа курьеров и представителей, если таковых нет (как в Тинькофф).

Носителями смыслов в цифровом маркетинге являются сайт, соцстети, рекламные креативы, карточки товаров на маркетплейсах и т.п. И если вы сумеете органично разместить в этом ключевые элементы упаковки, то получите точно больше внимания и доверия аудитории.

Абстрактная природа маркетинга часто непонятна обывателю и даже руководителю бизнеса. Между тем это генерирующие доход процессы.

Если вы соедините смыслы, визуал, техническую сторону и вышеперечисленные элементы, то получите мощные и эффективные инструменты влияния на аудиторию.

С чего начать и как сделать?

Упаковка — это практический инструмент. Т.е. нужно понимать, где и как вы будете его применять, а также на кого воздействовать. Я обычно пользуюсь следующей схемой:

1. Исследование продукта и решаемой им проблемы.
2. Составление портретов и путей клиентов.
3. Анализ конкурентов.
4. Сбор смыслов.
5. Построение схемы маркетинговых коммуникаций (в т.ч. стратегию в рекламных каналах, модели автоворонок).
6. Создание прототипа упаковки (маркетинговый слой).
7. Создание визуала (UX/UI дизайн, контент для сайта и соцсетей, рекламные креативы) под выбранную схему коммуникаций.
8. Создание технического слоя (веб-платформа, CRM, телефония, сервисы автоматизации и т.п.).
9. Настройка аналитики и рекламных каналов.
10. Запуск.

Нужна консультация по вопросам упаковки?

Ниже есть контакты для связи со мной. Если Вы руководитель бизнеса, то я готов помочь следующим образом:

1. Бесплатно проконсультировать по вопросам маркетинговой упаковки, построения каналов коммуникации с клиентом, создания личного и/или корпоративного бренда.
2. Разработать маркетинговую стратегию, прототип упаковки и схему рекламных каналов, собрать смыслы, чтобы вы своими силами реализовали инструменты на практике.
3. Вместо со своей командой мы реализуем поэтапно маркетинг под ключ. Мы внедрим технологии и инструменты, которые уже на старте дадут прирост продаж и ресурс для дальнейших преобразований.

Вместо заключения

Непонимание инструментов маркетинга, их абстрактная основа, а также обилие дилетантов и инфоцыган создают негативный образ маркетинга и маркетологов в умах многих руководителей.

Между тем, маркетинг — это системный доходообразующий процесс, недооценивание которого ведет к потерям, которые многие предприниматели до поры до времени не ощущают. Но потом наступает час Х, когда всё рушится, а продажи сходят на нет.

В России почти все бизнесы находятся в зоне риска из-за отсутствия качественного маркетинга. И новый системный игрок с инвестициями в бренд, коммуникации с клиентом выведет с рынка даже крупную компанию с долгой историей или заставит работать на свой бизнес, лишив собственных потоков заказов.

Так Яндекс поломал рынок такси и подчинил его себе. Магнит и Пятерочка фактически ликвидировали мелкие магазины. Многие производители, не имея собственных каналов сбыта и маркетинга, торгуют на WB, Ozon фактически на грани себестоимости. И есть еще масса других менее известных кейсов в самых разных нишах.

Более того, начиная сотрудничество с предпринимателем в части маркетинга, я и моя команда в первую очередь забираем клиентов у тех компаний, кто слабо упакован и имеет плохо настроенные рекламные каналы.

#маркетинг #маркетинговаяупаковка #бизнес #максимшарун

Выбирайте сами, быть привлекательной и востребованной топ-компанией или просто делать стулья (или что-то еще)

Максим Шарун

+79054758409 (звоните и пишите в WhatsApp)

Телеграм https://t.me/maxsharunchannel

VK https://vk.com/maxsharun