Обман и злоупотребления правами со стороны продавцов – «классика жанра», с которой сталкивается практически каждый потребитель. Магазины редко обращают внимание на индивидуальные потребности покупателей, что приводит к различным нарушениям. Помните, что на вашей стороне – Закон о защите прав потребителей. Рассмотрим наиболее популярные нарушения со стороны продавцов и способы реакции на них с точки зрения законодательства.
Как именно продавцы вводят в заблуждение?
Компании, будь то магазины или кафе, часто допускают различные ухищрения при оказании услуг потребителям. Примеры:
- Манипуляции со стоимостью – ценник на товаре не соответствует реальной цене. В таких случаях магазины могут сослаться на ошибку сотрудника, которые не поменял ценник или не изменил информацию на кассе.
- Включение в оферту дополнительных условий. Покупатель знакомится с предложением продавца, но впоследствии оказывается, что оно неполное – уже в ходе договора выясняется, что магазин тайно выставил дополнительные условия.
- Скрытое дополнительное обслуживание. Сейчас привычно получать не конкретную услугу, а целый пакет обслуживания. Потребитель попросту не обратил внимание на мелкий шрифт, указанный в договоре. Как результат – навязывание лишних платных услуг. Данная схема очень распространена в банковской отрасли (при оформлении кредита вам могут навязать обслуживание карточки, комиссионные, страховку и иные продукты).
- Неполное предоставление информации об услуге. Частое нарушение в медицинской сфере. Пациент приходит за конкретной помощью, но получает либо лишние манипуляции, либо вообще лечение иного характера.
Указанные нарушения – лишь вершина айсберга. На практике магазины и иные компании используют десятки иных схем злоупотребления правами и ввода потребителя в заблуждение.
Как реагировать на нарушения?
На вашей стороне – Закон о защите прав потребителей. С его помощью вы можете:
- взыскать с продавца компенсацию;
- вернуть бракованный товар и потребовать замены;
- вернуть денежные средства;
- потребовать оказания качественной услуги;
- потребовать скидки.
Однако указанным «вооружением» еще нужно правильно воспользоваться. Именно данную задачу выполняет юридическая компания «Россюрист». Мы не первый год помогаем потребителям отстоять свои права в спорах с магазинами, кафе и другими предприятиями. К нам обращаются, потому что мы:
- оперативно собираем доказательства нарушений ваших прав потребителя;
- привлекаем экспертов, свидетелей и понятых;
- фиксируем брак правильно;
- составляем процессуальную документацию – в первую очередь претензию и исковое заявление;
- представляем ваши интересы в суде и других государственных органах.
Если вас ввели в заблуждение, не терпите подобное поведение. Обращайтесь за помощью к юристам компании «Россюрист». Мы знаем, как привлечь магазин к ответственности и восстановить справедливость.
Читайте больше новостей на нашем сайте.
Консультация:
+7 (905) 055-25-18
Адрес:
Россия, Москва. Нижний Кисловский переулок, 6с1
Мы в соц. сетях:
ВКонтакте
Телеграм