Обратная связь - что это и зачем нужна

Изображение от FreepikЧто такое обратная связь? [opros_#47064]📷

Еще обратную связь называют фидбек, реакция, посыл.

Это любой наш отклик, любая реакция в ответ на что-либо.

Например, ваша обратная связь ребёнку или мужу - это взгляд, улыбка, мимика, жест, слово, действие и даже бездействие. То есть любая ответная реакция на стимул, по которой можно определить:

• во-первых, что вы восприняли информацию
• во-вторых, ваше отношение к ней

А еще обратная связь - это если - во время вашей презентации в зале улыбаются, - если друзья смеются, когда вы рассказываете историю, - если кот сделал сюрприз в ваши тапочки, - если муж похвалил вашу новую прическу и много других моментов в каждом нашем дне.Лайк, репост и комментарий - это обратная связь. Раздражение и слёзы, удивление и смех - это обратная связь.📷

Обратной связь-это то что мы даём и получаем ежеминутно в рамках каждого дня на протяжении всей жизни, поэтому ее так важно правильно воспринимать и ещё важнее корректно давать, чтобы не провоцировать конфликты и поддерживать хорошие отношения.

Например:

Вы о чём-то спросили мужа, а он в ответ посмотрел на вас и промолчал.
То, что он посмотрел на вас, означает - информацию он принял. А вот молчание может говорить о разном: либо он не знает ответа, либо не хочет говорить об этом вообще или с вами, либо прямо сейчас не готов.
И вы можете только догадываться, что он думает и как к этому относится. Так возникает дефицит обратной связи, то есть информации, и возникает напряжение, раздражение, недопонимание.

Не получая обратную связь, мы находимся в бОльшей неопределённости, а это всегда вызывает больше переживаний, волнение и тревог.
Вот почему так важно давать открытую, честную, полную обратную связь окружающим и близким, а также запрашивать её для себя.

Изображение от yanalya на Freepik

В карьере обратная связь помогает развиваться, помогает понять, где я сейчас нахожусь и куда мне двигаться дальше, я помогает разобраться что я делаю правильно, А где есть ошибки и что можно скорректировать.

В обратной связи важны не только слова, но и ваш внутренний посыл. От него будет зависеть интонация, ваше выражение лица, подбор слов, построение фраз, и человек воспримет не конкретный набор звуков, а именно ваш посыл.

Изображение upklyak на Freepik

Поэтому перед тем как давать обратную связь, подумайте, спросите себя:

- Какова моя цель?
- Чего я хочу добиться?

Поняв это, вам будет легче подобрать форму выражение и подачи. Выбрать нужный формат для достижения наилучших результатов. В следующей статье расскажу о правилах обратной связи, о секретах, которые помогут сделать ее эффективной для вас, бережной и корректной для принимающей стороны.

Фото обложки от wayhomestudio на Freepik

Автор: Анна Костюкевич
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru