Опрос в своей компании по окончании года проводим всегда! Сделать это совсем не сложно, а пользы миллион! Включая так называемую "обратную связь". Ее получать вообще надо по всему и всегда (после покупки, после изменений в компании, по итогу периода и тп).
-
Потому что, то что нам кажется - не всегда то что есть!
Вовремя заданные вопросы и полученные ответы СНИМУТ напряженность. Успеют поправить ситуацию до непоправимого (клиент перестал покупать, сотрудник уволился и тп)
Было ли у вас так, что вы терпели-терпели на работе, а потом увольнялись? И ваше мнение никто не спрашивал, и оно ни на что не влияло?
Правильная организация труда - это когда ваш непосредственный начальник решает вопросы.
И вы ему можете их задать, поднять проблему. Процесс происходит в диалоге. Вы получаете нужные изменения, а если они невозможны, вам объясняют почему и вы меняете свое отношение (понимаете).
Если не решает начальник, то тут конечно, гораздо веселее. В больших компаниях тогда помогают опросы (если, конечно, не просто формально это делается).
Я когда работала в больших компаниях, всегда обращалась к любому нужному мне руководителю.
На одном предприятии была ситуация, когда и к директору записывалась на приемы (ниже вопрос не решался). Вот так много инициативы у меня было.
В итоге быстро выросла до профильного начальника и вошла в совет, принимающий решения. Суммарно там я проработала 11 лет, классическая вертикальная карьера, и многому научилась.
Но это я отвлеклась.
Возвращаюсь к опросу, как мы делаем.
Вопросник из 17 вопросов.
Часть вопросов со шкалой от 0 до 10, где 10 - максимум.
И часть открытых вопросов, чтобы написали свои идеи, предложения, замечания в свободном стиле.
Опросник достаточно длинный. Это специально. Чтобы в анализе сделать комплексную оценку, сравнение, получить разную информацию.
- Если где-то много написано, а где-то мало, то означает, что где много - проблема, волнует, интересует, а где мало - мимо, не интересно. Печально, если мало написано про свою работу и свой отдел. И наоборот, хорошо, если по своему профилю много написано. Есть мысли, идеи, идет развитие. Надо применять!..
- И оценки. Хорошо когда оценки близкие. Если сильный разброс - кому-то 3, а кому-то 10, то значит нужно посмотреть, что происходит, что с отношениями в коллективе.
То есть в длинном опроснике вылезают проблемы, какие есть.
Далее пример нашего опросника.
Даю его как есть, не жалко. 😃😃
У нас небольшая компания, поэтому вопросы охватывают ВСЕ СФЕРЫ БИЗНЕСА.
Все все видят и почти во всем участвуют. Поэтому и собираем полное мнение ото всех. В больших компаниях целесообразно блок про свой отдел увеличивать и убирать другие блоки, но оставлять смежные. Перекрестные оценки - это очень важно!
1. Оцените деятельность Компании за 2022 по шкале от 0 до 10:
Предложения для повышения эффективности:
2. Маркетинг 2022 оцените по шкале от 0 до 10:
Ваши предложения по улучшению:
3. Продажи 2022 оцените по шкале от 0 до 10:
Ваши предложения по улучшению:
4. Логистика / склад 2022 оцените по шкале от 0 до 10:
Ваши предложения по улучшению:
5. Бухгалтерия 2022 оцените по шкале от 0 до 10:
Ваши предложения по улучшению:
6. Управление / руководство 2022 оцените по шкале от 0 до 10:
Ваши предложения по улучшению:
7. Укажите 3-х лучших сотрудников 2022 на ваш взгляд:
8. Укажите 3 лучших достижения 2022 года на ваш взгляд:
9. Что не удается, не сделали («узкие места»):
10. Что надо сделать срочно:
11. Оцените Компанию «в целом» по шкале от 0 до 10, где макс 10 — это компания полностью отвечает вашим ожиданиям:
Ваши предложения чтобы повысить оценку:
12. Оцените Себя по шкале от 0 до 10, где макс 10 - ваша оценка своего уровня / знаний / опыта в соответствии своей должности:
13. Ваши достижения в 2022 году:
14. Ваши сложности в 2022 году:
15. Какие для себя ставите задачи для роста собственной эффективности:
16. Что в своей работе цените больше всего:
17. Что в коллективе цените больше всего:
Плюсы нашего опросника и вообще подхода ежегодного опроса
- Опросник неизменный уже 5 лет, поэтому можем посмотреть всю динамику, что происходит из года в год. У меня сведено все в одной табличке, очень удобно!
- По всем оценкам выводим средние цифры. Они очень важны (как написала выше, должна быть положительная динамика, то есть из года в год средний балл расти). Ну и сверяем друг к другу, какие отделы / направления оценены выше или ниже.
- Оценки и комментарии в профильных направлениях дают сигнал - хорошо или плохо обстоят дела с точки зрения сотрудников. Все равно ВСЕ ИМЕЮТ СВОЮ МНЕНИЕ ПРО МАРКЕТИНГ! И тп. Это отличная возможность высказаться, а нам учесть мнение в работе.
- Вопросы - 1, 6 и 11 - "хитрые". Это про компанию в целом и про нас (руководителей-собственников). Они аж 3 раза! Для того, что если есть проблема - она вылезет в виде хоть одной сниженной оценки, хоть какого содержательного комментария! И это помогает! Это уже из разряда спец-знаний от статистиков 😃 Зачем нам это нужно? Чтобы узнать и исправить ситуацию.
- 3 лучших сотрудника и 3 достижения - для сверки своего мнения с суммарным мнением коллектива. Лучших сотрудников по мнению большинства награждаем годовой премией.
- 9 и 10 вопросы - это "горящие проблемы" по мнению сотрудников. Их в релизацию брать в первую очередь. Вопрос - ОТКУДА Я ИХ ВЗЯЛА? (у какого известного маркетолога, из какой известной книги по маркетингу?...)
- И вопросы 12-17 - это оценка личной работы. Нужна, чтобы сотрудник сам себя оценил и все сформулировал, очень полезная для него итоговая работа. Ну и нам тоже полезные данные по его личной мотивации.
Если понравилось и полезно: ПОСТАВЬТЕ ЛАЙК 👍
Напишите о своем опыте?
Вас опрашивают на работе? Это происходит формально или влияет, ваши примеры?
И по нашему опроснику - в выходные буду анализировать ответы сотрудников - вам интересно что они ответили? Делиться в блоге результатами нашего опроса по итогам кризисного 2022 года?