Конфликт первый — конфликт с самим собой, был рассмотрен ранее в статье "Три вида конфликтов, мешающих человеку стать счастливым - конфликт с самим собой!". Это в некотором роде базовый скрытый конфликт, но было бы несправедливо все списывать только на него.
Хотя … конфликт с окружающими или такими как Я, строится на внутренних состояниях всех задействованных в нем сторон. И так:
Конфликт второй — конфликт с окружающими или такими как Я!
В данном случае, такими как Я имеется ввиду именно человеческое сообщество. Материал получается несколько объемный поэтому он будет разбит на две части. Первая часть про саму суть конфликта и важные моменты, а вторая часть про способ решения "нерешаемых" конфликтов.
В первой статье я не затрагивал саму структуру и понятия конфликта. Сейчас, при переходе к рассмотрению конфликта с окружающими, необходимо рассмотреть некоторые важные для понимания моменты:
Понятие "Конфликт"
Однозначного определения понятия "конфликта" на сегодняшний день нет. Наиболее полным можно на данный момент считать следующее определение:
Конфликт — это столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых применяет свои собственные способы действия и методы поведения для достижения своих целей.
Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос (один или может быть несколько), вызвавший разногласия. Основывается на совокупности противоречий, которые могут носить объективный или субъективный характер, воспринимается участниками как реальные и/или надуманные.
Модель конфликта
Модель конфликта включает следующие структурные элементы: конфликтную ситуацию, источник конфликта, возможности экстраполяции (прогнозирования) конфликта, методы управления конфликтом, конструктивные и деструктивные последствия.
Стоит особо обратить внимание на некоторые важные компоненты, а именно:
Конфликтная ситуация – это крайняя степень обострения накопившихся противоречий. При этом для перехода противоречий в конфликтную ситуацию необходимо:
- Сложившаяся ситуация должна иметь большое значения для конфликтующих сторон;
- Наличие реального препятствие для реализации притязаний одной из сторон, создаваемое оппонентом;
- Превышение уровня толерантности (индивидуальной или групповой) по отношению к указанному выше препятствию.
Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт, иногда, достаточно незначительного повода – инцидента.
Инцидент - действие, в основе которого лежит формальный повод для непосредственного столкновения участников. Отсутствие инцидентов не значит, что отсутствует конфликтная ситуация.
Традиционно в сознании людей любой конфликт — это отрицательная оценка. К негативным или деструктивным сторонам конфликта относится:
- Серьезное ухудшение настроения участников конфликта и длительное время для восстановления первоначального состояния;
- Психические, моральные и даже физические травмы (например, в случае применения физического насилия в ходе конфликта);
- Стрессовые состояния сторон и обострение хронических заболеваний;
- Создание образа врага, образ, который сам по себе может привести к развитию новых конфликтных ситуаций;
- "Удачное" прекращение конфликта при помощи насилия, провоцирует насильственные действия в последующем, как элемент приоритетного решения;
- Поражение в конфликте понижает самооценку личности, что влияет на жизнь человека в целом;
- Негативные последствия для макро- и микросреды (социума), а именно:
а) Нарушения коммуникации;
б) Ухудшение взаимоотношений;
с) Снижение сплоченности (качества работы и производительности - для рабочих коллективов).
Конструктивные конфликты
Все эти негативные компоненты значительно ухудшают жизнь людей и их взаимоотношения.
Но обратите внимание, что противоречия являются движущей силой развития и конструктивные стороны конфликта являются естественными спутниками развития. Более того, при развитии конфликты неизбежны. В возрастной психологии есть понятие нормативных кризисов - кризисы, через которые проходят все.
Кризисы приводящие, в том числе, к конфликту с миром, но об этом будет в статье "Три вида конфликтов, мешающих человеку стать счастливым - конфликт с миром!".
Конструктивные конфликты — это рабочий процесс для движения вперед. Да, там сталкиваются интересы, методы, подходы и даже мировоззренческие вопросы. Там есть накал страстей, споры, диспуты, но там нет: негатива, обид, выяснения отношений и оскорблений.
Что же такое деструктивные (негативные) конфликты?
Деструктивные (негативные) конфликты - роль личности
Если посмотреть выше, то можно увидеть, что негативные стороны конфликтов значительно ухудшают качество жизни человека и они напрямую влияют на него и его, в том числе, физическое состояние.
Граница перехода конфликта из конструктивного в деструктивный очень тонкая и зависит от личности человека, а скорее от всех личностей, участвующих в конфликте. Хотя при разном уровне личности, последствия для каждого из участников могут сильно отличаться.
Внутриличностный конфликт, который я рассматривал в предыдущей статье, является открытой дверью для возникновения внешнего конфликта или конфликта с такими как Я.
ЭТО ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!
Во-первых, возникает иллюзия опасности. Конфликт может восприниматься как опасность для личности и требовать защиты, что в свою очередь запускает реакции защиты, рассмотренные в статьях:
"Нестандартный взгляд на агрессию. Осознание причин и структуры, первая ступень к изменению"
"Нестандартный взгляд на избегание. Осознал причину, шагнул в сторону лучшей версии себя!"
"Нестандартный взгляд на … третья реакция защиты - стать неприятным для общения!"
Во-вторых, проецирование своих страхов, проблем и оценок на окружающих. Начинается общение через кривую призму. Конфликт усугубляется за счет защит оппоненте, который отказывается принимать предъявляемый образ.
В-третьих, процесс переноса т.е. в межличностном общении оппоненту приписываются характеристики другой личности, образ которой оппонент напомнил по какой либо, и даже неосознаваемой, причине. Спектр проблем тот же, что и проецировании. В данном случае имеется ввиду образ в отрицательном плане т.е. имея с кем-то неразрешённый конфликт или просто неприязненные отношения, возникает возможность переноса этого образа на совершенно другого человека, даже незнакомого, но внешне или по некоторым особенностям схожего.
В-четвертых, невротические проблемы так же значительно влияют на создание и развитие конфликтов. В данном случае несоответствие оппонента невротическим наклонностям или требованиям. Повторно, рекомендую познакомиться с ее книгой «Невроз и личностный рост. Борьба за самореализацию».
Другими словами, чем больше проблемных точек, тем выше шансы и вероятность возникновения деструктивного конфликта между людьми. Соответственно, чем меньше проблемный точек, тем выше шансы и вероятность возникновения конструктивного конфликта.
Особо хочу обратить внимание, что изменения и личностный рост одной стороны конфликта не является условием для исключения деструктивных конфликтов. Тут требуется работа от всех участников данного процесса.
А как это сделать?
Об этом в следующей статье "Три вида конфликтов, мешающих человеку стать счастливым - конфликт с окружающими или такими как Я! Часть вторая".