Сколько стоит клиентская база, сотрудники, бренд и опыт на рынке? - определим сегодня, чтобы не переплатить.
И вот вы, прочитав предыдущую статью, оценили локацию, конфигурацию и наполненность мебелью и оборудованием с учетом износа. Но собственник бизнеса пытается продать его дороже, ведь у него и база клиентов 2500 контактов, и обороты в несколько миллионов в месяц, и бренд, успевший полюбиться.
Как проверить?
Давайте разберемся с того, что может являться подобного рода измеряемыми активами:
1. Юридическое лицо. Оно может иметь добавленную стоимость только в случае, если на него оформлена медицинская лицензия. К примеру, раньше по нормам можно было оформить мед лицензию на первых этажа зданий, если под ним есть подземный паркинг, сегодня - нет. Старые лицензии, как правило, не отзывают, и, конечно, покупка юр лица с лицензией может тут помочь, если вам уж очень нужна эта локация. Но следует проверять всю бухгалтерию и кадровый учет по срокам давности ошибок. То есть за ошибки прошлого руководителя можете расплачиваться и вы, если их не устраните. Оценить риски помогут квалифицированные аудиторы BeautyКафедра, например. А наличие юридического лица для салона красоты не имеет никакого значения. Сделайте свое, еще и получите отсрочку на три года в проверках.
2. Клиентская база. И вот вам называют внушительную сумму 2500 контактов - много это или мало? Как проверить?
Общее количество контактов в базе не имеет никакой ценности в случаях, если:
- это 100% локальная публика, которая была слабо удовлетворена качеством. В этом случае будет даже лучше сменить бренд, чтобы показать обновления.
Как проверить? Позвоните 50 человекам из базы и возьмите обратную связь. Если текущий собственник бизнеса не готов дать вам такую возможность, то, что база ничего не стоит, вероятно, уже на 50%.
- если она не регулярная. Например, если это салон полного цикла услуг, и за цикл возвратности они берут три месяца, это самообман. Девушки делают маникюр раз в три недели. И если они ходят в этот салон только на стрижку, то ценность не в контакте, а парикмахере.
Как проверить - проверить настройки показателя возвратности салона и конверсию из первого визита во второй. Показатели должны быть не ниже 30% и 40% соответственно.
3. Сотрудники. Тут нужно оценить несколько показателей:
- графики работ и готовность их менять. Например, в штате 10 человек. Из них восемь могут работать только в определенные дни, в определенные часы, потому что так привыкли. Это не про бизнес. Вычитайте их выручку, потому что вам будет сложно найти мастера, который в направлении предыдущего отзеркалит его график.
- возвратность по специалистам и их лояльность к бренду. Например, есть специалист, к которому возвратность (личная - это все в CRM) выше 70%. В случае, если он лояльный, и у него процент заработной платы укладывается в рентабельность, это стоит денег. Если он не лоялен к бренду, то он опасность. Уйдет с клиентами в соседний салон, как только начнете подкручивать сервис. Если его заработная плата превышает допустимые в финансовой модели рентабельности нормы - он не стоит денег, он расход (cost).
4. "Специальные условия" от поставщиков не стоят денег. Просто заранее свяжитесь с ними, и сообщите, что вы - та же локация, новый ее собственник. И перед вами стоит выбор - остаться работать на тех же брендах, если бренды оставят старые условия сотрудничества, или договориться с новыми поставщиками. Уверена, 100% брендов, сохранят условия.
5. Бренд. Если сотрудники и клиентская база добавляют стоимость, то бренд стоит денег. Если нет - меняйте смело на тот, который хочется.
Получилось сложно, но упрощать не хотелось. BeautyGrandmo для взыскательных и погружающихся в бизнес, как и курс BeautyКафедра.