Статья о коротком интервью по телефону или другому мессенжеру с психологом, которого вы выбрали интуитивным или рациональным образом после первичного поиска.
После мучительного решения об обращении за помощью к психологу и последующего поиска с выбором конкретного специалиста клиент не понимают ценности короткого интервью перед встречей. Однако оно важно и для клиента, и для психолога, психотерапевта.
Интервью предоставляет клиенту дополнительную информацию о том, к кому он или она собираются обратиться за помощью, в том числе, уровень профессионализма. Само предложение психологом клиенту короткого интервью говорит о том, что он не новичок в профессии и ценит время, как свое, так и время клиента. Ведь уже в 20-30 минутном разговоре можно понять, что "мы не подходим друг другу". Потому не стоит тратить время и деньги на первую встречу.
Благодаря первому интервью клиент получает информацию об организации работы с психологом, условиях договора со специалистом, узнает дополнительную информацию о психологе, которая не представлена в открытых источниках, но важна для клиента. Например, некоторым клиентам важен семейный или социальный статус психолога, опыт воспитания детей, разводов, или опыт работы с определенным типом психологических сложностей. Также важны вопросы оплаты за встречу. Когда платить: до встречи или после встречи, вперед за несколько встреч или по факту? Платить наличными или переводом? Будет ли меняться цена? Почему цена именно такая, какую называет психолог?
Иногда психологи указывают психологическое направление или подход, в котором практикуют. Клиенту может быть интересно, что это значит для него. Имеет ли значение направление и подход психолога при работе именно с его проблемой? Связанна ли эффективность решения проблем, с которыми столкнулся клиент, и психотерапевтическим подходом? У некоторых клиентов присутствует негативный или позитивный опыт в работе с другим психологом, но они не понимают связано ли это с личностью специалиста или подходом, в котором тот практикует. Эти вопросы также можно прояснить с потенциальным психологом в коротком интервью.
Еще один вопрос, который может возникать "продвинутого" у клиента: искать ли помощь в индивидуальных консультациях, или необходима семейная, парная работа?
У некоторых клиентов присутствует сложность с определением самого запроса. Они переживают сильный или длительный дискомфорт, но не могут ясно сформулировать проблему. Благодаря интервью запрос может проясниться. Может даже произойти переориентация в форме работы. Например, какие-то сложности клиентов гораздо эффективнее решаются в групповой психотерапии, или совмещении групповой и индивидуальной работы.
Психологу первичное интервью помогает решить следующие задачи. Происходит первичная ориентация в запросе клиента и экспресс-диагностика, что позволит понять - "мой" ли это клиент. Бывает, что клиент приходит с запросом или проблемой, которые лежат вне пределов его компетентности. Опыт и профессионализм помогают быстро понять, если клиента стоит перенаправить к другому специалисту или даже другую службу (социальную, медицинскую или иную). Короткий разговор помогает установить первичный контакт и показать уровень собственного профессионализма. Также первичное интервью снижает первичное напряжение и тревогу клиента в связи с самим фактом обращения за помощью к незнакомому человеку по поводу глубоко личных или семейных проблем. Благодаря первичному разговору психолог предоставляет клиенту базовую информацию о целях и форме работы, организации встреч, о себе как специалисте и личности, критериях формирования цены.
В ходе первичного интервью и клиент, и психолог, так или иначе, работают на одну и ту же цель – оценить потенциальную полезность очной встречи.
Форма первичного интервью зависит от предпочтений психолога и клиента: телефонные звонки, видеозвонки, переписка через мессенжер. Значение формы меньшее, чем наличие такого интервью.
Клиенту важно помнить, что первичное интервью не оплачивается. Оплачивается собеседование в терапевтическую группу или учебную программу повышения квалификации психологов, когда об этом предварительно договариваются.
Автор: Максим Зубакин
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru