Уверенность и знания на работе — это хорошо, но иногда мы можем говорить вещи, которые, как нам кажется, подчёркивают нашу ценность как сотрудников, а на самом деле создают впечатление, что мы претенциозны или не уверены в себе.
Конечно, многое зависит от вашего тона, контекста и конкретной ситуации, но есть определённые фразы, которые почти всегда являются неправильным выбором в рабочей обстановке. Вот что следует знать.
Избегайте использования этих высокомерно звучащих фраз на работе
По мнению Кэтрин Петрас и Росса Петрас, авторов книги «Вы говорите неправильно» и ведущих одноимённого подкаста NPR, существует тонкая грань между уверенностью и высокомерием на работе.
На основе исследования, опубликованного в 2011 году в журнале «Journal of Personality and Social Psychology», они составили список фраз, которые, по их мнению, обычно воспринимаются как высокомерные, и в большинстве случаев следует избегать их на работе:
- «Я не хочу хвастаться, но…» — Отлично, тогда не хвастайтесь.
- «Я уже знал, что…» (или «Разве не все это знают?») — Жизненный опыт у всех разный, так, что нет.
- «Я почти уверен, что…» — Обычно лучше сказать то, что вы чего-то не знаете, чем пытаться что-то угадать или выдумать.
- «Без обид, но …» — Сказав это, вы ничем не смягчите то, что последует дальше.
- Чрезмерное использование «я» (или «мне») — есть шанс, что речь идёт не только о вас.
- «О, я просто шучу!» — Этот пассивно-агрессивный способ оскорбить кого-то не даёт вам разрешения говорить всё, что вы хотите. См. также: «Без обид, но…».
- «Вы, наверное, не знаете, но…» — просто поделитесь информацией без оскорбительного отказа от ответственности.
- «На вашем месте я бы …». — Кто-то конкретно спросил вас, что бы вы сделали на его месте? Если нет, то опустите эту фразу.
Более эффективные способы общения на работе
Вместо того чтобы использовать приведённые выше фразы, Петрас рекомендуют следующие общие подходы к общению на рабочем месте:
- Искренне слушать своих коллег и учитывать их точку зрения, а не предполагать и утверждать, что вы всегда правы. И не перебивайте их, когда они говорят.
- Избавьтесь от привычки говорить просто так, потому что вы думаете, что это позволяет вам казаться знающим или уверенным. Ваш вклад в разговор будет иметь больший эффект, если вы действительно добавите что-то новое или полезное.
- Спрашивайте других людей об их опыте, вместо того, чтобы говорить и о своих достижениях, «забавных случаях на работе» и личной жизни. То же самое касается и мнения: если у вас есть своё мнение, это не значит, что вы должны повсюду и без повода им делиться.
- Используйте более широкие термины, такие как «мы» и «наш», вместо «я», «мне» или «мой», чтобы хотя бы создать впечатление, что вы работаете в команде.
Также может быть интересно:
Ещё больше интересных материалов на нашем сайте:
Также подписывайтесь на «iDeaWay» в социальных сетях!