Мне тут на днях или раньше один переговорщик рассказал забавную простую классификацию собеседников, которой он пользуется)) В качестве примеров собеседников классификация использует персонажей книги про Винни Пуха.
Нашла в интернете отсылку к авторству бизнес-тренера Бориса Жалило.
Критерии классификации
Как полагается, классификация представлена в виде матрицы 2*2. Соответственно, в ней всего два критерия оценки, взятых в формате дихотомии:
1. Открытость собеседника (то есть собеседники могут быть открытыми либо закрытыми).
2. Уверенность собеседника (то есть собеседники могут быть уверенными в себе либо неуверенными в себе).
А дальше, сочетая попарно эти характеристики, мы получаем четыре ключевых типажа.
Типажи в рамках классификации
- Открытый и уверенный человек.
Или Винни Пух.
Он тянется к людям (ему нравится находиться среди людей), легко контактирует, привлекает и увлекает за собой других, уверен в себе и своих решениях. Такой человек проявляет себя весьма демонстративно, он харизматичен и может стать публичной персоной.
Если вы общаетесь с таким собеседником, то лучше всего говорить о нём самом. Если он будет в центре внимания, если его будут хвалить и говорить комплименты, - он будет доволен.
- Открытый и неуверенный человек.
Или Пятачок.
Он тянется к людям (прежде всего конечно уверенным и ярким), но не уверен в себе, поэтому часто демонстрирует сомнения и с трудом принимает собственные решения.
Такому человеку хочется поддержки и защиты, соответственно, и беседу с ним важно строить именно с такой позиции: безопасности и поддержки. По сути, ему нужно додать той уверенности, которой ему не хватает, например, через вовлечение в уже принятые уверенным человеком решения.
- Закрытый и уверенный человек.
Или Кролик.
Он уверен в себе и своих решениях, но к людям особо не тянется, и в как таковой открытой поддержке не нуждается. Вряд ли он сам будет инициатором общения. Он не хочет быть в центре внимания, поэтому разговор о нём и комплименты в лучшем случае вызовут у него скептическую реакцию.
Самое лучшее, что можно сделать с таким человеком, - чётко сформулировать для него аргументы и выгоды, дать достаточное количество информации, а нужное решение он примет сам.
- Закрытый и неуверенный человек.
Или Ослик Иа.
Он неуверен в себе и закрыт. Он не тянется к людям и все свои сомнения (которых много в силу неуверенности) предпочитает переживать сам с собой. Терпеть не может сюрпризы, хочет, чтобы всё было предсказуемо.
Такому человеку нужны гарантии, прозрачность и уверенность в завтрашнем дне. Соответственно, об этом с ними и нужно говорить, в том числе подтверждая свои слова действиями и документами.
Понятно, что открытый/закрытый - это про экстраверсию/интроверсию, уверенный/неуверенный возможно является аналогом активности/пассивности.
В целом, классификация чуть-чуть напоминает упрощённый DISC, но мне она показалась как минимум забавной, как максимум - легко применимой без особого глубокого анализа.
Кстати, дискуссию с переговорщиком, который рассказал мне про классификацию, у нас вызвало определение типажа Тигры)))
Я подумала, что он там же, где и Пятачок - в категории открытых, но неуверенных (почему-то по моим воспоминаниям он постоянно меняет решения и не уверен в них)), но это неточно.
И есть ещё Сова, но она по-моему там же, где и Винни Пух)) Или Кролик?..
Как вам классификация? И кто всё-таки Тигра, на ваш взгляд?
_____________________
