Роспотребнадзор Тюменской области представил подробную инструкцию, как следует действовать, если стоимость на ценнике не соответствует сумме на кассе. В частности, цена на бумаге существенно выше стоимости, которая указана на прилавках.
Специалисты рекомендуют горожанам требовать с продавцов возможности купить товар по цене, написанной на продукте питания. Согласно законодательству, продавец обязан следить за ценниками на товарах и своевременно их менять, если их стоимость поменялась.
По закону, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме донести до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе — о его цене. Также на ценнике обязательно должна быть указана цена за вес или единицу товара.
"При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана", — заявили в пресс-службе Роспотребнадзора Тюменской области.
Тюменцам, попавших в такую ситуацию, советуют обратиться к администратору магазина, рассказать ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения, а именно продать продукт питания по стоимости, указанной на прилавках. Если сотрудник магазина игнорирует жалобы, эксперты рекомендуют написать претензию, приложив фотографии ценника и оставив контактные данные.
Добавим, специалисты предлагают тюменцам также обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Важно помнить, что если покупатель расплатился за товар и потом заметил ошибку, магазин обязан выплатить разницу в стоимости между чеком и ценником.