Один из ключевых показателей эффективности приоритетного проекта «ЖКХ и городская среда» - снижение аварийности на объектах коммунальной инфраструктуры в сфере водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения на 30%. Результат должен быть пошагово достигнут к 2020 году.
В 2013 году по данным ВЦИОМ состояние ЖКХ названо проблемой № 1 в стране из-за высокого уровня износа коммунальной инфраструктуры и жилищного фонда, низкого уровня сервиса в отрасли, непрозрачных платежей, отсутствия реальных рычагов влияния со стороны собственников помещений в многоквартирных домах на недобросовестные управляющие организации и ряда других проблем, которые были исторически «накоплены» в отрасли, как минимум, за последние 20 лет.
15 октября 2016 года начал реализовываться проект «ЖКХ и городская среда» по направлению «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг». Целевые показатели - повышение качества жилищно-коммунальных услуг со снижением к 2020 году аварийности на объектах коммунальной инфраструкту