Сегодня поговорим о соц. сетях и о том, зачем туда постить, если продаж с них у вас нет.*
Продаж нет, а смысл есть. Топ причин, по которым стоит поддерживать активность в своих аккаунтах:
1. Компании важно показать своим клиентам, что она не просто жива. Она развивается, жизнь кипит и происходит много всего интересного. Из первого вытекает второе:
2. Компания с помощью соц. сетей обеспечивает еще одно касание с брендом своим потребителям. Это может быть просто напоминание о себе, новая информация или просто интересный материал по теме. Когда у потребителя накопится достаточное количество таких «касаний», он будет готов к более активным действиям. По сути, это вариант «прогрева».
3. Компания расширяет свою клиентскую базу. Настоящие, добровольно подписавшиеся пользователи – это очень хороший задел на будущее. С ними можно проводить акции-конкурсы-викторины, их можно подогревать и доводить до готовности перейти в статус клиентов.
4. Компания получает доступ к самым актуальным данным о том, что творится в головах потребителей. Комментарии, вопросы, обсуждения – всё это может стать ценным инсайдом для планирования дальнейшей продуктовой и рекламной политики. Также вы можете проводить опросы, целенаправленно получая нужную вам информацию у вашей целевой аудитории.
*Справедливости ради нужно заметить, что в ряде случаев не соц.сеть оказывается «не продающая», а тексты не интересные, или товар предлагают не той публике. Но то, что сейчас очень часто продажи через соц. сети уже не построишь (что бы ни пели маркетинг-киты этих самых соц. сетей) – правда нашего времени. На то существует целый комплекс причин, о котором можно будет поговорить в одном из следующих материалов.