Статья Равшана Диксона "3 ways to measure your leadership effectiveness". Перевод Вадима Сеничева, правки - Андрея Майорова
Лидерство не определить по формуле. Это искусство. Способность одних несовершенных и ограниченных людей вести других таких же к общей цели требует особого набора навыков. Даже если у лидера есть таланты, необходимые для ведения бизнеса, это не значит, что они сразу же приведут к положительным результатам. Хорошие лидеры знают, что в первую очередь нужно найти способы избавиться от своего эго и по-настоящему взглянуть на себя с рациональной, непредвзятой точки зрения.
Если вы лидер, который изо всех сил пытается избавиться от шор, вот несколько способов, которые помогут вам точно измерить эффективность вашего лидерства, а также несколько советов по устранению любых недостатков, которые вы можете обнаружить на этом пути.
1. Измеряйте правильные показатели
Иногда самая простая причина, по которой лидеры не могут оценить себя, заключается в том, что они не знают инструментов, необходимых для получения точных результатов. Несколько показателей, которые помогут вам посмотреть со стороны на то, насколько хороший вы лидер:
• Рентабельность компании. Способность вашей компании получать прибыль является отправной точкой эффективности лидерства.
• Цели и ключевые показатели эффективности. Стратегические ориентиры устанавливаются не только для повышения производительности или сплоченности команды. Они также могут дать обратную связь, насколько хорошо вы руководите своей командой на протяжении времени.
• Коммуникация: оцените, хорошо ли ваша команда знакома с видением, целями и основными ценностями вашей компании. Степень их согласованности показывает, насколько хорошо вы всех направляете.
Ищите эти и подобные им измеримые компоненты, которые требуют вашего участия как лидера. Затем используйте их для измерения эффективности вашего лидерства.
2. Ищите прямую обратную связь
Показатели, описанные выше, как правило, измеримы. Они могут обеспечить определенное понимание вашего прогресса, но, если вы хотите глубже изучить свой «послужной список лидера», вам может потребоваться более целенаправленная обратная связь. Есть два способа ее получить:
Во-первых, идите прямо к своим клиентам. Во многих случаях отзывы клиентов могут напрямую влиять на лидерство. Например, вы можете спросить об опыте продаж, который возглавил CSO. Опыт работы с клиентами может быть полезен и косвенным образом. Если у клиентов есть жалобы, это может отражать качество вашего руководства сотрудниками.
Вторая (и во многих случаях более ценная) форма прямой обратной связи — это ваши сотрудники. Если вам интересно, чего достигают ваши лидерские усилия, никто не сможет дать вам более подробный ответ, чем те самые люди, которыми вы руководите.
В обоих случаях относитесь к ответам с недоверием. Обратная связь может быть ценным мнением о Вас со стороны, но нет никакой гарантии, что она будет рациональной или беспристрастной. Используйте обратную связь, чтобы сбалансировать свои внутренние суждения и самооценку.
3. Попробуйте сторонний аудит
Если вы чувствуете, что не можете получить точное представление об эффективности вашего лидерства, возможно, вам придется полностью выйти за пределы своего бизнеса. Наем внешней консалтинговой фирмы — это хороший способ получить профессиональное и действительно беспристрастное представление о вашем лидерстве.
В конечном итоге внешний аудит будет состоять из многих перечисленных выше вещей. Консультант соберет ключевые показатели и поговорит с клиентами и сотрудниками. Однако способность консультанта оставаться в стороне от ситуации может обеспечить уникальную степень ясности.
Консультант поможет продвинуться дальше простой диагностики. Кроме того, он сможет помочь вам найти решения, когда вы обнаружите недостатки.
Способы внесения изменений в работу руководителя
По мере того, как вы, являясь руководителем, будете находить области, требующие улучшения (а вы их найдете), вот несколько советов о том, как вводить изменения:
• Признать ошибки. Способность признать, что вы потерпели неудачу — это первый шаг к улучшению вашего поведения и решений в будущем.
• Ставить цели. Как и во всех связанных с бизнесом действиях, постановка четких целей всегда помогает направлять усилия.
• Найти образцы для подражания: это даст вам явное вдохновение и, возможно, даже наставника.
• Сохранять перспективу: работайте над слабыми сторонами, понимая при этом свои сильные стороны и то, что уже дает вам ценность как лидеру.
Самое важное, что нужно помнить, оттачивая свои лидерские навыки, — это оставаться непредубежденными. Не поддавайтесь желанию занять оборонительную или эмоциональную позицию, оценивая свою эффективность.
Если вы сможете оставаться сосредоточенным на целях бизнеса и поддерживать идеологию роста, то сможете использовать новые данные о себе, чтобы постоянно совершенствоваться и становиться эффективным и опытным членом высшего руководства вашей компании.