Общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Уже с самого малого возраста мы стараемся объяснить окружающим наши эмоции и потребности, рассказать о том, что с нами произошло.
Однако, особенно в взрослом возрасте, понять другого человека нам становиться очень сложно.
Не только слова
Помните античную легенду о Прокрусте и его ложе. Да, да о том самом, который пытался растянуть путников, попавших к нему, если их рост оказывался меньше, чем его мерка. Или же, наоборот, укоротить, если гость оказывался слишком высоким.
Так вот, этот принцип «мерять всех своей меркой», как Прокруст, присущ каждому человеку и, в том числе, и в общении. Редко когда мы можем представить, что человек неправильно понял нас, ведь мы слишком расплывчато сформулировали свое высказывание или же его основной посыл был непонятен собеседнику…
Проблема заключается не только в словах… Так или иначе, во время общения мы обращаем внимание на жесты, мимику, интонацию и еще много всего, что в лингвистике называют невербальной речью.
Наш собеседник считывает наши движения и эмоции и пытается распознать дополнительную информацию… Если это эмоция «чистая», то здесь все просто и понятно, а если смешанная?
Представим, что в обеденный перерыв вы решили выйти в кафе. Вы вышли из офиса с уставшим видом, ведь вы работаете над составлением сложного отчета. В это время вы встретили знакомого, которое долгое время не видели.
Какую эмоцию в этот момент выражает ваше тело? Скорее всего это будет комбинация в составе поникший вид+ радость. Сможет ли правильно понять ее наш собеседник, без пояснения? Скорее всего нет.
Из этого следует сделать вывод: люди не обладают телепатическими способностями. То, что для одного человека ясно и понятно, для другого может быть слишком спутанно и неясно.
Правила общения
К сожалению, умение произносить слова и знание языка – это не единственные критерии, которые нужны для продуктивного общения. Чтобы разговор был уместным, а его результат приносил радость всем участникам коммуникации, необходимо придерживаться нескольких основных правил.
Очень часто мы неуместно выбираем время и тему для общения. Например, во время ужина пытаемся решить сложные жизненные вопросы или за рулем обсудить перспективы на будущее. Чаще всего мы не считаем общение – серьезным занятием и пытаемся совместить его с каким-либо другим делом.
В то же время, для важных дел мы всегда выделяем время. К примеру, мы не пытаемся учить математику во время уборки или приготовления ужина. Это значит, что общаться и делать еще что-то не всегда хорошая идея.
Пытаясь донести свою мысль другому человеку, мы часто не можем подобрать правильные формулировки и слова. В результате наш собеседник просто не улавливает, что мы хотели сказать. Это значит, что основную цель своего общения мы должны выразить одним – двумя предложениями.
Высказывание Аму Мом, как нельзя лучше подытоживают сказанное. Мнение современной писательницы и автора книг по саморазвитию следующее:
Наши собственные эмоции и домыслы лишь только усугубляют ситуацию. Чтобы наш собеседник нас не только слушал, но и услышал мы должны быть максимально непредвзятыми и уметь четко сформулировать свою цель.