Мы перед Рождеством провели практический семинар “Переупаковка сложного образования”. Как сказала одна из участниц, состояние истерики сменилось пониманием и ясностью. А вот да. Ставить голову на место нужно регулярно, и мы с командой всегда рады в этом помочь. Вот это ключевой тезис: когда в голове управленца разрозненная мозаика плюс ещё в интернете огромное количество тех, кто типа понимает и вразнобой “экспертно” высказывают мнения, возникает паника. Главное, что мы сделали, это классифицировали новых клиентов. Описали их и смоделировали образ их мыслей. Когда мы говорим обычные для нашей практики фразы типа “у нас нет оценок” или “у каждого свой темп”, то патриархальный клиент слышит “Нас нельзя проверить” или “Мы ничем не управляем”. Есть простые быстрые ходы - нужно просто проанализировать свою СММ, чаты и посмотреть о чем там. И соотнести с представлениями патриархальных клиентов. А есть и ходы посложнее. Наши “семинаристы” отмечают, что эти клиенты неглупые, образованные и они
РАССТАВИЛИ ГОЛОВЫ И ВАЗЫ ПО МЕСТАМ 4 февраля сверка-консультация
8 января 20238 янв 2023
2
1 мин