В июле купили через озон робот-пылесос, а в сентябре он закончился. Для нас было очевидно, что попался брак и замена не составит проблемы. В приложении нашли рекомендуемый и ближайший сервис центр, туда и отнесли по гарантии. Они составили акт, мол, не подлежит ремонту, вины потребителя нет (по смыслу так, формулировки наверное другие, уже не помню). Сфотографировали робот и акт, отправили заявку. Ждали целый день и только на следующий ее одобрили. Отнесли в пункт робот и акт и на другой неделе деньги вернулись на карту. По-моему, на волне огромного количества жалоб на маркеты, это абсолютно дикая история.
