Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - статья 18 Закона "О защите прав потребителя"
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- Обнаружение существенного недостатка товара;
- Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя - пункт 1 статьи 23 закона «О защите прав потребителей»
- Компенсация морального вреда - статья 15 закона «О защите прав потребителей»
- Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - статья 25 закона «О защите прав потребителей»
- Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) - статья 5 закона «О защите прав потребителей».
- За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - пункт 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».
Получить бесплатную консультацию
Рекомендую вам ознакомиться также со следующим материалом по гражданскому делу “Защите прав потребителей”:
В нашу Юридическую компанию “РОССЮРИСТ” обратился клиент по вопросу о нарушение его прав потребителя со стороны Рестобара, а именно:
Зайдя в заведение, к нашему клиенту обратился официант с вопросом, оплатил ли он 500 рублей за вход в заведение. На его отрицательный ответ, она сказала, что ему необходимо оплатить вышеуказанную сумму, или заведение не будет его обслуживать, что нарушает ч. 3 ст. 426 ГК РФ. После чего он оплатил 500 рублей, и официант надела ему на правую руку бумажный браслет.
В профиле заведения, расположенном в социальной сети опубликованы «Правила посещения рестобара», из которых он узнал, что при заказе еды с собой без размещения за столом, «входной билет» не оплачивается, а продажа осуществляется в двойном размере цены, указанной в меню.
В «Правилах» также указано, что при желании забрать заказанные продукты питания и напитки с собой, которые клиент не успел полностью употребить при размещении за столом на территории предприятия, необходимо дополнительно оплатить их стоимость в двойном размере. Анализируя «Правила посещения рестобара», являющиеся локальным актом данной организации, считает, что они нарушают его права потребителя и противоречат федеральному законодательству.
Наша юридическая компания помогла в решение данной ситуации путем представления интересов в роспотребнадзоре и суде, который удоволетворил наше исковые требования и взыскал с рестобара денежные средства в сторону клиента.
Если вам необходима юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей, напишите нам, позвоните или закажите обратный звонок, специалисты нашей компании предложат оптимальный вариант для решения вашей проблемы.
Читайте больше новостей на нашем сайте.
Консультация:
+7 (905) 055-25-18
Адрес:
Россия, Москва Нижний Кисловский переулок, 6с1