В Новый год традиционно вижу заметное увеличение обращений от новых клиентов. В прошлые годы я даже работала второго января, и клиентов на каникулах можно было набрать на пол-практики.
Длинные праздники (майские тоже) и каникулы - эмоционально непростое время для одиноких, нереализованных и неудовлетворенных своей жизнью людей. В рутине будней от неустроенности можно убежать в работу и хлопоты, а выходные заставляют с ней столкнуться лицом к лицу. Да еще в соцсетях повсеместно семейные или романтические фото, планы, идеальные картинки, бесконечные вопросы от окружающих до "а с кем отмечаешь", "а ты где отмечаешь". Так что напряжение возникает еще задолго до праздника. А на самих каникулах человек особенно остро ощущает тоску и решается обратиться к психологу. Плюс то самое 1 января - день начала новой жизни.
Какие особенности можно увидеть у этой "праздничной" категории клиентов? Пишу о собственном опыте, вполне возможно, у вас все совсем иначе - делитесь в комментариях.
1.Чаще всего, эти клиенты долго собирались, но так и не обращались за помощью. Их неустроенность возникла далеко не в прошлом году. Поэтому степень их страдания велика.
2.Поскольку они так долго страдали, и наконец, решились, то результатов работы они могут ждать быстрых и масштабных. Я устал страдать, и я пришел - хочу все резко исправить и устроить. Желательно глобально и за 1-2 сессии.
3.Хотят прийти в ближайшее время, а лучше прямо сегодня. Сейчас. Мотивация при этом, скорее, краткосрочная и импульсивная.
4.Эмоциональная раскачанность или, наоборот, алекситимия.
5.Это молодые люди в возрасте от 25 до 40 лет. Период, когда давление общества "семья-дети" является максимальным.
6.Уровень функционирования психики - ближе к пограничному.
7.Часто ограничиваются 1-2 сессиями, и после окончания каникул обрывают работу. Им трудно войти в терапию. Значительная степень сопротивления.
Какие особенности работы с такими клиентами на первой-второй сессии я бы выделила.
1.Разделение и сострадание. Конечно, все клиенты приходят к психологу с болью. Но новогодние клиенты частенько так долго тянули с обращением, что им особенно важно быть принятыми в своем страдании. Сейчас неважно почему человек одинок, не устроен, каков его собственный вклад в это. Сейчас важно сопереживание, сочувствие и принятие. Выслушиваем и принимаем, отражаем переживания.
2.Тщательное прояснение запроса. Что именно человек хочет решить у психолога. "Запрос на отношения" - это не запрос к психологу, неясно, что от него ожидают. Что поможет на Тиндере зарегистрироваться? Или что? Запрос должен быть в психологической плоскости и на исследование. "Понять, как и почему я избегаю отношений", "Понять, почему я выбираю отношения с женатым мужчиной" - это уже лучше.
3.Работа с магическим мышлением и нереалистичными ожиданиями. Важно показать и объяснить, как будет идти процесс работы, как именно будут решаться проблемы. И что это не будет быстро, точно не 1-2 сессии.
4.Перед психологом стоит сложная задача. С одной стороны на этих сессиях клиенту должно стать легче, он должен получить надежду. С другой стороны, важно помочь клиенту увидеть, что изменения нужны, и что они не будут легкими. Клиенту важно выговориться, но и у терапевта есть задачи, что нужно сказать.
5.Вклад терапевта и заинтересованность в клиенте должны быть значительными, возможно, чуть больше, чем в другое время. Таким клиентам важно помочь удержать в сеттинге, проясняя их чувства, состояние, мотивацию, особенно после окончания каникул.
А у вас как с клиентами на Новый год?
Автор: Оксана Коломийцева
Психолог, Супервизор, Семейный психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru