Такая ситуация нередка. Деньги либо сразу списывают дважды, либо в первый раз система выдает ошидку, а после повторения платежа списывается вдвое большая сумма. Что делать в такой ситуации?
Двойное списание может произойти по нескольким причинам:
- Ошибка банка-эквайера (того, который обслуживает терминал, использовавшийся для оплаты).
- Сбой в платежной системе.
- Технические проблемы в терминале, через который вы платите.
- Ошибка кассира.
Если у вас дважды списали деньги с карты, сразу свяжитесь с банком, который обслуживает вашу карту, и опишите ситуацию. Так как подобные случаи весьма распространены, большинство банков имеют отработанную схему решения таких проблем.
Если решить вопрос по телефону не получилось, вы можете направить в банк письменную претензию. В ней опишите ситуацию, обязательно укажите торговую точку, в которой расплачивались, дату и время, точную сумму, номер операции (если у вас нет таких данных, их можно узнать у кассира). Претензию передайте лично или заказной почтой. В срок не более чем семь дней банк должен провести расследование и вернуть вам деньги. Если у сотрудников банка возникают сомнения в этой операции, срок может быть продлен до 120 дней.
Ответы на другие вопросы о банковских картах читайте ЗДЕСЬ.
Порадуйте нашего ученого котика!)))
