Говорят, что в «заграницах» люди улыбаются неискренне. А вот в России если хмурость лица гражданина сменится на что-то дружелюбное, то это прямо от души. Следуя этой логике, могу предположить, что в аэропорту Мурманска душевности нет совсем, ибо ни одной улыбки мне там не встретилось…
На самом деле, совсем не согласен с такой постановкой вопроса и уж точно не поддерживаю сравнение с «богоизбранной» Европой. У нас народ тоже умеет иметь хорошее настроение и с юмором всё нормально бывает. Не надо лишнего наговаривать.
Но вынужден признать, что всё же одна проблема имеется в родной стране — сфера обслуживания. Вот здесь отчего-то так и не научились мы людьми отношения выстраивать. Как будто стесняемся быть приветливее...
Самое паршивое, что когда сталкиваешься с таким в жизни, то порой очень хочется возмутиться и, даже страшно сказать, нахамить в ответ. И это моментально опускает тебя до уровня той самой недовольной всем продавщицы. Но и промолчать вроде как-то обидно. Вот уж дилемма.
Именно такая двоякая история и произошла со мной в аэропорту славного Мурманска.
В аэропорту Мурманска
Улетал я рано, ещё даже солнце не взошло. Благо аэропорт от города недалеко находится, удалось выспаться и спокойно позавтракать в отеле.
Мурманский аэропорт мало отличается от любого другого аэропорта в не шибко туристическом регионе. Отсутствие огромного пассажиропотока явно читается в габаритах здания. Но и совсем маленьким я бы его не назвал. В том же Кызыле, что в Туве, аэровокзал совсем крохотный.
В общем зале гулять не стал, сразу зарегистрировался и пошёл к пункту досмотра. Там тоже всё быстро. Правда, пришлось расстаться с любимым лаком для волос. Хмурая женщина-инспектор решила проявить принципиальность и мой восьмидесяти миллиметровый флакон записала в разряд запрещённых. Пришлось выкинуть.
Формально она права — взрывоопасная штука же. Обычно на это закрывают глаза, а здесь нет. Короче, спорить не стал и правильно сделал. Впереди ждали другие поводы потрепать нервы.
Перерыв с опережением
До вылета оставалось примерно полтора часа, а вроде как со всеми процедурами завершено. Надо было чем-то себя занять. Самое время для утреннего кофе, на поиски которого я и отправился.
Вариантов было негусто. Точнее, всего два. Первая кофейня встретила меня пустым стаканчиком и лежащей на нём табличкой с надписью «Перерыв с 8.50 до 9.10».
Эх, не судьба. Забавно, но часы показывали пока только 8.40 — перерыв шёл с опережением на 10 минут. Ждать не хотелось.
Благо за стенкой напротив обнаружилось ещё одно кафе. Там меня не встретил стаканчик с табличкой, там меня вообще никто не встретил.
Я был так доволен поездкой в Мурманск и находился в таких положительных эмоциях, что вовсе не хотелось нервничать и расстраиваться по такому надуманному поводу. Неужели именно в этот момент все сотрудники местных кафе решили вместе сходить покурить?! А даже если и да... Ничего, подожду. И подождал.
Через пятнадцать минут девушка всё же подошла. В зимней куртке, а значит, предположение насчёт «покурить» было верным.
И вроде бы достаточно было просто оборонить дежурную фразу: «Здравствуйте! Извините, что вам пришлось ждать. Что бы вы хотели, может утренний крепкий кофе?». Но нет, в этот день я явно попался под горячую руку и поэтому получил лишь: «Что вы хотели?». С крайне недовольным выражением лица, будто помешал чему-то очень важному своим совсем неважным кофе.
Лучшая реакция
Как же мне хотелось возмутиться в этот момент. А я ведь умею это делать: спокойно и размеренно, глядя прямо в глаза, с ехидцей и всей присущей мне вредностью. Друзья хорошо знают мои навыки нудения на тему клиентского сервиса.
Но не стал. Как просветление нашло. Просто осознал, что не хочу портить даже капелькой негатива впечатления от поездки в Мурманск. И вот эта неприветливая девушка никак не сможет повлиять на моё настроение. В конце концов, вряд ли моя реакция сделает её более приветливой, а вот улыбка — может.
Даже обиды никакой не наступило. Заказал кофе, улыбнулся, поблагодарил и спокойно отправился с дымящимся горячим стаканом в зал ожидания. Лучше фото посмотреть, да прикинуть, как про поездку буду в блоге рассказывать.
С такими хорошими мыслями дождался начала посадки и с приятным послевкусием крепкого кофе и морозного утреннего Мурманска завершил путешествие в этот замечательный арктический край.
Зачем вообще тратить энергию на вот это?! Вот уж действительно, просветление какое-то! 🐾
__________________
❄️ Подписывайтесь на канал, а также смотрите другие зарисовки, съемки с коптера и короткие ролики о прекрасном Мурманске в специальной подборке 👇