Сегодня будет крик души
На январские праздники мы с друзьями решили снять дом. Я к выбору подходила очень тщательно - проверила отзывы, фотографии, сайт, посмотрела кучу вариантов. Наконец выбрала и внесла оплату онлайн. Когда мы приехали на место...
Лучше бы они мошенниками оказались, я бы другой вариант выбрала😭
Итак, что мы имели за 70 000руб?
- уборка поверхностная, и кажется что генуборку не проводили несколько лет;
- плита не работает, и нам её не смогли починить;
- на кроватях спать невозможно - впиваются пружины;
- вместо одеял - как будто тонкие наматрасники;
Нам самим пришлось заправлять бельё! 😨
Кстати, ориентируясь на то, что цена на дом была выше среднего, мы даже не подумали проверить дом перед заселением. Наивно полагая, что всё должно быть на соответствующем уровне. Заметили все недостатки дома уже после того как ушёл администратор.
Кстати, о каком бы то ни было возмещении ущерба или компенсации речи вообще не шло. Вместо этого управляющий принёс старую электрическую плиту на две конфорки 😅 И это для трёх семей из 10 человек, из которых 4 - маленькие дети, и которые очень хотят есть, поэтому мы решили готовить еду на костре😀
К чему я рассказала всю эту историю.
Дело не в плите или наматрасниках, и даже не в уборке. Я не захочу сюда возвращаться, и никому не порекомендую этот дом, потому что всё дело в отношении ко мне.
Мы все работаем в сфере услуг, а точнее - гостеприимства. Мы обязаны заботиться о гостях, а не относиться к ним, как к одноразовым! От сервиса и отношения зависит, вернётся ли к вам гость, будет ли рекомендовать, а значит - от этого также зависит ваша загрузка и прибыль.
Нельзя заселять в сарай и ждать, что к вам приедут добропорядочные гости. Если вам плевать на жильё - ожидайте того же от гостей 🤷♀️
Передо мной не извинились, не предложили другой вариант, не провели повторную тщательную уборку. Наоборот, от меня хотели отделаться поскорее, как от назойливого гостя, хотя мы каждую неделю выезжаем загород и готовы стать постоянными гостями.
Видимо, они хотят заселять только тусовщиков😬
Полезный контент и новости в посуточной аренде в моём Телеграм-канале ⏪ Подписывайся!