Продолжаем выпускать статьи серии «Бизнес может больше», чтобы показывать на примерах, как цифровые продукты Дом.ру Бизнес помогают эффективнее решать задачи и увеличивать бизнес-показатели.
Мы уже писали, как удалось облегчить работу медцентра «Совермед» благодаря подключению Видеонаблюдения, Интернета и Облачной АТС.
Рассказываем о цифровых инструментах, которые помогут медцентрам повышать лояльность клиентов и безопасность.
Пять цифровых помощников для медцентра
Интернет отвечает за то, чтобы сервисы функционировали без сбоев. Если интернет работает стабильно:
- врачи, медсестры, регистраторы быстро заполняют карточки пациентов, загружают данные обследований и анализов, которые поступают по внутренней системе или от пациентов по почте;
- доктора своевременно могут консультировать пациентов через сервис телемедицины;
- онлайн-регистрация и электронный документооборот не зависают, бизнес-процессы идут без сбоев.
VPN ГОСТ обеспечивает надежную защиту конфиденциальной информации: персональные данные сотрудников и пациентов, коммерческую документацию. Технологии шифрования отечественные, они полностью соответствуют российскому законодательству.
Wi-Fi-Радар поможет найти целевую аудиторию при помощи гиперлокального таргетинга. Информацию о вас увидят те, кто находится поблизости. Система соберет МАС-адреса пользователей, которые не авторизованны в Wi-Fi-сети, чтобы лучше изучить портрет потенциального клиента, оценить проходимость локации, частоту и продолжительность посещений.
Вы сможете запустить SMS-рассылки из личного кабинета или таргетированную рекламу в Яндекс, MyTarget. Например, рассказать о том, что можно сдать анализ крови со скидкой или пригласить на бесплатный осмотр.
Все полученные данные обезличены, технология является законной.
Облачная АТС поможет не пропустить ни один звонок. Даже если все операторы заняты, система запишет и обработает обращение, предложит клиенту оставить сообщение или заказать обратный звонок.
Многоканальный номер поможет распределить клиентов между сотрудниками во время пиковой загрузки. А интеграция с CRM-системами позволит автоматизировать работу по учету пациентов, назначениям врачей и многому другому.
Видеонаблюдение со встроенной аналитикой. С помощью технологии распознавания лиц можно автоматизировать пропуск сотрудников на территорию медклиники. Детекторы масок и температуры упростят выполнение противовирусных мер.
Push- или email-уведомления моментально сообщат, если что-то случится: например, конфликт на повышенных тонах или проникновение в помещение посторонних.