Платформенная бизнес-модель представляет собой модель, при которой организуется взаимодействие между всеми участниками платформы с целью создания ценности для каждого из них. В качестве примера можно привести Alibaba, Facebook или Uber, которые сами по себе не создают товаров или услуг, а создают те или иные средства для коммуникации и взаимодействия. Наиболее успешные платформы стараются сделать взаимодействие простым и легким для участников. Для этого платформы снижают стоимость транзакций и внедряет инновационные сервисы и решения. При этом не следует забывать, что платформа представляет собой в первую очередь бизнес-модель, а не составляющую определенной технологии. Многие допускают критическую ошибку, полагая будто платформа является программным обеспечением, приложением или, например, сайтом. На самом деле это не так, ведь платформа – это бизнес-модель, которая только обеспечивает создание тех или иных ценностей за счет коммуникации производителя и потребителя. Saas (software as