- Начать знакомство на первом собрании – сразу предупредить всех, что ВСТРЕЧА ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ (чтобы ничего не ждали и не готовились к сопротивлению):
Классика жанра:
а) представиться рассказом о своей профессиональной карьере;
б) задекларировать своё личное намерение - поспособствовать максимальному развитию клиники, чтобы врачи гордились местом работы, а пациенты смело рекомендовали своим близким и приводили своих детей.
в) Сказать о личных принципах, что работа занимает топовую позицию в жизненных приоритетах и поэтому очень ценю профессионализм, особенно в сочетании с порядочностью и дисциплинированностью.
г) Можно сказать что управленческой особенностью является ценное и адекватное отношение к профессиональным и организационным ошибкам, особенно если информация доведена своевременно. Так как предпочитаю прикладывать усилия к первопричинам проблем.
д) После самопрезентации можно задать формат знакомства в виде совместного рассждения о том, что они каждый считает нужным улучшить в своей деятельности и в организационной деятельности клиники. (лучше если будет секретарь или кто-нибудь назначенный ответственный, кто будет фиксировать предложения)…
Скорее всего все вначале будут молчать, но можно помочь наводящими вопросами:
- устраивает ли существующая система оплаты труда;
- слаженно ли работает регистратура и рекламная компания;
- есть ли пожелания по улучшению технических или бытовых вопросов и т.д.
Если будут молча сидеть, то Вы самостоятельно задайте порядок представления (слева-сидящего, по часовой стрелке в формате – имя, должность, срок работы, основные достижения и каким улучшениям поспособствовал в данной организации.
Можете также предупредить, что при высказывании предложений запрещено критиковать и скептически реагировать.
Когда составиться список проблем, можно проранжировать проблемы путем голосования – каждый голосует максимум 2 раза, за 2 ключевые проблемы.
В конце собрания лучше закончить на позитиве и спросить что является САМЫМ ГЛАВНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ данной клиники.
И тоже записать себе.
Я обычно спрашиваю о том, какие цели краткосрочные и среднесрочные поставлены людям. Можно даже на листочках их попросить написать это. Это покажет есть ли единое видении и понимание того, куда движется корабль. А также какие персональные планы поставлены на сентябрь (согласны ли они с ними и какие есть предложения).
Можно озвучить также про правило, что Вы не ПРИНИМАЕТЕ от сотрудников ПРОБЛЕМ без РЕШЕНИЯ (а в идеале без трех решений).
Предупредить лучше сразу, что Вы сборник решений, а не ПРИЕМНИ проблем и недочетов.
Лучше сразу за внедрение каких-либо инноваций назначать того, кто принес решение и хочет его по-настоящему внедрить.
После знакомства лучше взять один два дня для наблюдения и входа в деятельность организации.