В ноябре 2022 года я твёрдо решила: пробую строить бизнес на маркетплейсах! Вместе с мамой открыли магазин сумок) У себя на канале рассказываю "от" и "до" свой путь) Предыдущие серии можно прочесть по ссылкам:
Итак, первые действия для старта были такими:
- зарегистрировать ИП;
- зарегистрировать личный кабинет Wildberries (стоит это 30.000 рублей, но подробнее про траты на старте расскажу в следующей серии, финансовой :));
- определиться с нишей, найти поставщика, закупить товар;
- купить сувениры, чтобы дарить покупателям с каждой покупкой (это я прям обязательным пунктом хотела сделать! Очень хочется выстроить имидж своего магазина как максимально клиентоориентированного);
- оформить карточки с описанием товара (кстати, буду благодарна, если напишите своё мнение: как вам карточки? привлекли бы они ваше внимание на маркетплейсе? так как я всё делаю сама, мне будет полезна ваша обратная связь!);
- подготовить текстовое описание товара (важно сделать его полным, понятным и подходящим под основные запросы);
- оформить витрину на маркетплейсе (то есть выложить описание и фото);
- отгрузить товар (делала с помощью компании - фулфилмент, это компании, которе берут на себя весь процесс отгрузки товара).
И бинго! Товар на витрине маркетплейса! Полностью посмотреть ассортимент моего товара можно по ССЫЛКЕ, если что-то будете покупать - обязательно напишите мне в комментариях, своим подписчикам за покупку сумки я дарю бесплатную консультацию по составлению личного финансового плана 🤗
Ну что ж, можно приступать к продвижению и продажам! Но буквально через несколько дней после старта работы мы с мамой заметили какую-то всплывающую ошибку в личном кабинете ВБ. Это уже сейчас мы опытные и знаем, что такое - норма для ВБ) и случается частенько, надо просто подождать, когда сами всё наладят. Но столкнувшись с таким впервые, мы запереживали...
В телеграме есть официальный чат ВБ, куда селлеры могут писать свои обращения. Что мы и сделали. Буквально через несколько минут маме в личные сообщения написал человек, который представился сотрудником поддержки и стал уточнять, в чём конкретно возникла проблема. Ну а дальше по классике) "чтобы вам помочь, нам надо получить код, который вам пришёл сейчас".
К сожалению, мама направила код... конечно это были мошенники( поэтому, друзья, ещё и ещё раз, важнейшее правило:
никому, никогда, ни при каких условиях не говорить коды доступа в личные кабинеты!
Вот так выглядела переписка. Максимальная мимикрия под официальную техподдержку)
Дальше события развивались с невероятной скоростью. Мошенники тут же отключили и маму, и меня от доступа в личный кабинет.
Наполнили наш кабинет своими фиктивными карточками товара: там были телевизор, кофемашина, какая-то странная техника. При чём хитрость мошенников заключалась в том, что товары они выставляли по очень выгодным ценам, но естественно их не было на складе, и они не могли их продать. Но на карточках товаров они указывали свои контакты и писали, что вы можете связаться с нами напрямую, мы привезём нужный товар...
Когда стало понятно, что это мошенники, мама стала направлять запросы в техподдержку Wildberries. Ох и волнительное было время! Потому что техподдержка их славится тем, что работает с большими задержками, отвечает далеко не сразу.
Всё так и есть, пришлось написать огромное количество запросов, несколько заявлений, сделать несколько фотографий, прежде чем мы получили вожделенное сообщение:
Наверное нам в некотором смысле повезло, потому что такая схема мошенничества прокатилась буквально волной по многим продавцам, все обманутые селлеры объединились в общий чат и написали коллективное заявление в полицию. Заведено даже уголовное дело. Может быть благодаря этому всё-таки удалось обратить внимание Wildberries на проблему.
Но не тут-то было! Письмо пришло, что доступ открыт, а зайти в свой личный кабинет мы по-прежнему не могли! Неделя переписки с техподдержкой ничего не дала( а ведь у нас там уже был отгружен товар, у нас покупали сумки, а мы даже не могли ответить на отзывы, посмотреть отчёт и понять, что вообще там происходит(
И только на 8-й день с момента блокировки совершенно чудесным образом нам наконец-то открылся доступ в личный кабинет! И мы продолжили наш небольшой бизнес, который споткнулся в самом начале)
Кстати, Wildberries выставил нам штраф за то, что мы якобы не отгрузили заказанный товар. А это как раз был товар по карточке мошенников. Штраф в 6 тысяч рублей достаточно весомый для начинающего предпринимателя, но оспорить его нам не удалось( WB не интересует, кто это сделал: мошенники или настоящий владелец магазина, нарушил - заплати штраф. По факту с 9 января мама направила обращение в техподдержку, и до сих пор не получила ответ(
___________________________
Друзья, надеюсь, вам интересно следить за нашим реалити-шоу) я стараюсь не перегружать канал этой информацией, давайте решим с вами, о чём публиковать следующую серию:
- финансы (с каким стартовым капиталом я начала и какие траты есть на старте);
- первые продажи (какими способами удалось получить первые продажи);
- проблемы новичка на Wildberries (главные трудности, с которыми мы столкнулись на старте).
Пишите в комментариях, я подсчитаю голоса, и в соответствии с результатом подготовлю статью)
Кстати, в магазине у нас новое поступление: офисные сумки. Эту модель я долго искала как раз в соответствии с вашим запросом! В комментариях к предыдущим сериям несколько человек написали, что не могут найти хорошую сумку для ноутбука и документов. Такая модель с классным решением в виде молний по бокам позволяет увеличивать вместительность сумки и с лёгкостью вмещает в себя и документы, и ноут, и зонт, и бутылку с водой, и косметичку) Так что ваши комментарии мне очень помогают корректировать свою бизнес-деятельность)