Если ваш собеседник на данный момент находится во взволнованном эмоциональном состоянии, эмпатическое слушанье поможет вам установить контакт с ним.
Что значит эмпатическое слушанье? Это внимательное слушанье собеседника, с выражением понимания его чувств и эмоций.
Приведем пример на конкретной ситуации:
Человека задело что-то в вашем поведении, и он молчит, не разговаривая с вами. Но вы при этом понимаете, что он находится в расстроенных чувствах и хотел бы высказаться. Вы мягко интересуетесь всё ли в порядке? Предположим, он говорит «Ага» (но по его виду, голосу и тону, вы понимаете, что это не так). Как вам решить эту ситуацию тогда? Вы можете сказать: «У тебя расстроенный вид, могу ли я сделать что-то, чтобы исправить это?». Если вы понимаете, чем могли обидеть собеседника, то можете высказать своё предположение: «Возможно, тебе не понравилось то, как я…». Если вы будете выражаться в мягкой и чуткой манере, это поможет вам установить контакт и расположить человека к конструктивной беседе.
Сказать, что для эмпатического слушанья не важна интеллектуальная работа мозга – нельзя. Как раз наоборот, чтобы использовать этот инструмент наиболее эффективно, важна мудрость, внимательность, жизненный опыт. Интеллект важен и для корректного выражения собственных чувств.
Как обучиться навыку эмпатического слушанья? Для этого важно развивать в себе внимательность, вдумчивость, эмоциональный интеллект (умение понять, как сейчас чувствует себя другой человек).
Эмпатическое слушанье иначе называют слушаньем по женскому типу – ориентированным на чувства и эмоции. Овладев умением эмпатического слушанья, необходимо понимать, в каких ситуациях оно будет уместно.
- Навык эмпатического слушанья очень важен для психологов, чтобы установить контакт и построить доверительные отношения со своими клиентами.
- Психологи, при работе с родителями подростков, часто рекомендуют им использовать эмпатическое слушанье для более эффективного общения со своими детьми в непростом переходном возрасте.
Однако использование эмпатического слушанья будет неуместно, к примеру, в мужском кругу при обсуждении бизнес-задач. В данной ситуации мужчинам важны не чувства, а конкретика относительно решения рабочих вопросов. И такая модель поведения может спровоцировать непонимание и протест.
Важно понимать, что эмпатическое слушанье выполняет роль позитивного подкрепления текущего поведения. Если вы применяете эмпатическое слушанье, чтобы нейтрализовать негативное поведение человека (злость, обида, тревога и так далее), вы решаете проблему в моменте, но подкрепляете её стратегически.
- В общении с пожилыми людьми, которые уже вероятнее всего не смогут скорректировать своё поведение, эмпатическое слушанье будет крайне выручать вас.
- Также и при установлении контакта с маленькими детьми, которые находятся на этапе развития, познания мира и себя самого, эмпатическое слушанье поможет и вам, и ребенку понять друг друга.
- Если человек находится в расстроенных чувствах, и вы понимаете, что это не его перманентное состояние, а действительно произошло что-то неприятное, эмпатическое слушанье поможет вам вывести его из этого состояния.
- Также оно будет крайне полезно, если вы хотите разговорить человека и расположить его к себе.
Но если вы понимаете, что ваши близкие люди, друзья, знакомые постоянно жалуются, злятся и обижаются, подкреплять это негативное поведение эмпатическим слушаньем не нужно.
Предлагаю продолжить и углубить проделанную вами работу на личной консультации
💢 Подписывайтесь в Телеграм "Жизнь, как финансовый успех" https://t.me/lifeuspeh
🔥 Записывайтесь на консультацию!
☝ Все подробности можете узнать, написав мне лично:
👉 WhatsApp, Viber, Telegram: +79086311911
☀️ Самое время начать жить своей жизнью