Чуть более месяца назад в аэропорту Бейрута произошел скандал, одной из сторон которого была бразильская туристка, известная как plus size модель Джулианой Неме. А другой стороной этого скандала выступила авиакомпания Qatar Airways, на рейсе которой и должна была улететь в Доху (Катар) Джулиана.
Ранее она прилетела в Ливан французской авиакомпанией Air France, а назад вместе со своей семьей должна была улетать рейсом Qatar Airways. А послкольку Джулаина имеет довольно значительный вес, то вокруг этого все и закрутилось. И если с перелетом на французском авиалайнере проблем не возникло, то на самолет до Дохи ее не пустили.
Всю эту историю поклонники Джулианы могли узнавать практически в прямом эфире. Обращаясь к своим подписчикам в социально сети, а их у Джулианы более 167 тысяч, он писала:
«Какой позор для такой компании, как Qatar Airways, допускать такую дискриминацию в отношении людей! Я толстая, но я такая же, как все остальные! Я здесь, на стойке Qatar Airways, с билетами, которые я купила, чтобы отправиться в Доху и из Дохи в Бразилию. Без всякой причины стюардесса заявила, что я не могу сесть на борт, потому что я слишком толстая, и, по ее словам, я не имею права на этот билет на самолет. Я заплатила 1$.000 за свой билет на самолет. Я здесь со своей мамой, сестрой и племянником, в общей сложности наши билеты стоят $4.000. И теперь я должна просто отказаться от билетов, т.к. стюардесса не позволила мне сесть на самолет до Дохи, потому что я толстая. Что мне теперь делать? Они отказывают мне в праве на поездку, но я прилетела сюда AirFrance, и все прошло хорошо, у меня не было проблем. И теперь они отказывают мне в билете, требуя, чтобы я купила билет выше классом за $3.000, чтобы вернуться в свою страну, но я прилетела сюда с обычным билетом. Я в отчаянии, они не хотят брать меня на борт, потому что я толстая… Я не знаю, что делать, до взлета самолета осталось всего 30 минут».
В результате ее на самолет так и не пустили и она осталась в Бейруте со своей матерью, пропустив рейс из Дохи, где они должны были делать пересадку, в Сан-Паулу (Бразилия). А вот ее сестра и племянник улетели как и положено. Помощь двум бразильянкам оказал посол этой страны в Ливане.
«Посол позвонил мне и сказал, что поможет мне. Мы остались в доме посольства в ожидании решения. Затем он позвонил мне 24-го (ноября) и ответил, что говорил с главой Qatar Airways и что мне разрешено вернуться без доплат. Мы вылетели рейсом в тот же день и прибыли в Бразилию 25-го»,
— написала Джулиана.
Вернувшись домой Джулиана Неме подала в суд на Qatar Airways, обвинив ее в дискриминации из-за ее веса. В свою очередь авиакомпания заявила следующее:
«Qatar Airways относится ко всем пассажирам с уважением и достоинством, и в соответствии с отраслевой практикой и, как и в большинстве авиакомпаний, любому, кто стесняет пространство попутчика и не может пристегнуть ремень безопасности или опустить подлокотники, может потребоваться приобрести дополнительное место в целях безопасности, мер предосторожности и для комфорта и безопасности всех пассажиров. Пассажирка, о которой идет речь, в аэропорту Бейрута изначально была крайне груба и агрессивна по отношению к персоналу регистрации, когда один из ее сопровождающих не предъявил необходимые документы PCR для въезда в Бразилию. В результате службе безопасности аэропорта было предложено вмешаться, поскольку персонал и пассажиры были крайне обеспокоены ее поведением».
Однако суд в Бразилии встал на сторону своей соотечественницы и обязал катарского авиаперевозчика оплатить сеансы психотерапии для Неме, чтобы она могла поправить свою психику после бейрутского инцидента. Лечение будет состоять из еженедельных сеансов у психотерапевта в течение как минимум одного года и обойдется авиакомпании в 19 200 бразильских реалов (около 250 тыс рублей). Эти деньги должны зачислить на банковский счет пострадавшей.
Бразильские СМИ цитировали убитую горем путешественницу:
«Для них я как будто не была человеком, а была толстым монстром, который не мог попасть на борт. Это было ужасно. Я никогда не представляла, что когда-либо переживу что-то подобное. Мне больно сейчас вспоминать, как сильно я винила себя, потому что я долго винила себя, я даже несколько раз просила прощения у своей матери. Я говорила ей: «Мама, прости меня, потому что мое поведение помешало тебе вернуться домой». Но она ответила, что это не моя вина».
В последние годы у различных авиакомпаний возникают такие проблемы с людьми с избыточным весом и эксперты предлагают различные варианты их решения. Так, предлагается взвешивание пассажиров для того чтобы рассчитать баланс и вес самолета, чтобы не допускать угроз безопасности во время полета. Соответственно можно будет подсчитать средний вес туриста и скорректировать число продаваемых билетов. Однако им возражают, что такие действия авиакомпаний открывают дверь для дискриминационной практики.
Наверное, все-таки было бы лучше точнее прописывать правила перевозки пассажиров с избыточным весом, тогда и подобных инцидентов было бы меньше.
Спасибо за внимание
Понравилось – лайк.
ОЧЕНЬ понравилось – подписка.