Международные деловые обычаи включают жесты, правила общения и поведения, которым люди следуют в разных странах. Если вы крутитесь в международных деловых кругах, что нужно знать, чтобы не попасть в неловкую ситуацию?
Южная Корея
Деловые люди в Южной Корее обычно участвуют в "нopэбан", или караоке. Если вы присоединитесь к своим корейским коллегам за ужином от вас могут ожидать исполнение песни.
Не стоит волноваться, если вы не выдающийся певец. В этих караоке-заведениях, как правило, есть отдельные комнаты, и вы будете выступать только перед своей группой. Корейцы также часто не поют всю песню до конца.
Китай
В Китае принято, что от подарков отказываются до трех раз, прежде чем они будут приняты. При дарении очень важно продолжать настаивать до тех пор, пока он окончательно не будет принят.
США
Постарайтесь не опаздывать, приходить нужно вовремя. Будьте готовы улыбаться, даже если не смешно. Пожмите руку в качестве приветствия. Возможно, вас пригласят на встречу не в офис, а в кафе, гольф клуб или другое общественное место, но это все равно будет рабочая встреча.
Франция
Если вы не говорите по-французски, это нормально, но ожидается, что вы принесете извинения за недостаточное владение языком, прежде чем вступать в дальнейший разговор. Если у вас нет времени изучать французский язык перед началом деловых встреч во Франции, знание нескольких простых фраз или приветствий может послужить проявлением доброй воли.
Кроме того, будьте готовы к длительным трапезам. Обед может длиться до двух часов.
Германия
Немцы часто уважают прямое общение. Чем более вы прямолинейны, тем лучше. Также разумно оставаться серьезным, поскольку шутки не ценятся в деловом контексте.
Бразилия
Если вы ведете бизнес в Бразилии, ожидайте полного вторжения в личное пространство. В Бразилии принято стоять очень близко и трогать собеседника во время разговора.
Спонтанной реакцией может быть шаг назад, но те, кто так делает, рискуют потерять деловые отношения, поскольку это считается неуважением.
Объединенные Арабские Эмираты
У левшей могут возникнуть некоторые проблемы с ведением бизнеса в Объединенных Арабских Эмиратах. В странах Ближнего Востока левая рука считается нечистой и используется строго для гигиены тела. Очень важно есть, пожимать друг другу руки и передавать документы только правой рукой. Использование левой руки для выполнения любого из этих действий является серьезным оскорблением.
Индия
Находясь на деловом ужине в Индии, бизнесмены должны быть осторожны с тем, что они заказывают. Во время ужина тем, кто хочет произвести хорошее впечатление, следует воздержаться от сочного стейка или гамбургера. Поскольку корова считается священным животным в Индии, некоторые могут счесть признаком неуважения заказывать любое блюдо из говядины или носить одежду из кожи.
Италия
Не надейтесь, что с итальянцами вы перейдете сразу к делу. В Италии бизнес часто носит личный характер и предполагает построение и поддержание отношений. При таком подходе, ориентированном на взаимоотношения, придется потратить значительное количество времени на знакомство со своими итальянскими деловыми партнерами и развитие отношений.
Если вы расслабитесь и отодвинете бизнес на второй план, сосредоточив свои усилия на формировании фундамента, основанного на доверии и дружеском общении, вы добьетесь большего успеха в Италии, чем при прямолинейном подходе, ориентированном только на бизнес.
Япония
В то время как значение наличия визитной карточки в России снизилось, в Японии это далеко не так. Ведя бизнес с японцами, бизнесмены должны быть вооружены стопками своих визитных карточек, напечатанных, в том числе, на японском.
Визитная карточка пользуется в Японии очень большим уважением. Предъявляя свою карточку, очень важно протягивать ее обеими руками, стороной на японском вверх. Получая визитку, вы должны принять ее обеими руками, поблагодарив дарителя. Кроме того, никогда не следует писать на ней или играть с ней во время встречи, поскольку и то, и другое является признаком неуважения.
Австралия
Ставьте будильник пораньше, когда ведете бизнес в Австралии. Пунктуальность имеет решающее значение на деловых встречах. Лучше приехать немного пораньше. В противном случае ваши хозяева могут воспринять вас как грубого или неорганизованного человека.
Испания
В Испании сроки рассматриваются скорее как ориентир. Если кто-то пропускает крайний срок, обычно это прощается. Вас не должны оскорблять пропущенные дедлайны; вместо этого вы заложите больше времени на выполнение проекта или задачи.
Финляндия
Деловая встреча в сауне будет для вас сюрпризом. В Финляндии посещение расслабляющей сауны является уважаемой традицией. Не отказывайтесь, так как такое приглашение считается признаком гостеприимства, показывающим, что встреча движется в позитивном направлении.
Бельгия
Будьте готовы потратить некоторое время на то, чтобы просто поздороваться и попрощаться на деловых встречах в Бельгии.
В то время как незнакомые люди сначала пожимают друг другу руки, бельгийские бизнесмены приветствуют друг друга тремя воздушными поцелуями, как только отношения установлены. Протокол требует, чтобы поцелуи были даны в правую щеку, затем в левую щеку и обратно в правую щеку. Отказ от поцелуев – или несоблюдение правильного порядка при их подаче – считается неуважением при общении с бельгийцами.
Великобритания
Постукивание поносу указывает на то, что сейчас будет обсуждаться, является частным и конфиденциальным. Очень важно увидеть этот сигнал, иначе вы рискуете поделиться чем-то, что британец намеревался держать в секрете от других.
Новая Зеландия
В Новой Зеландии светская беседа перед деловой встречей коротка, и вам следует внимательно придерживаться повестки дня встречи. Прерывания не одобряются, и поощряется прямое, ясное общение с фактической поддержкой. Избегайте быть слишком дружелюбным с новыми потенциальными деловыми партнерами, но не стесняйтесь быть более раскованным и общительным, как только у вас наладятся отношения.